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Lektion 13 von 26
Ein fortgeschrittener Tipp (Loyalty)
Ein Loyalitätstipp: Abonnenten wie Geldbörsen zu behandeln, wird als fataler Fehler beschrieben. Fans sollten sich erkannt und besonders fühlen, indem man sich an ihre Vorlieben erinnert, ab und zu einen kleinen Bonus gibt und zeigt, dass das Model an sie denkt, und genau das schafft Stammkunden.