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Cómo el chatting genera conversiones, upsells y retención

Por qué el chatting es el núcleo del negocio: Greg lo estima en un 80 a 90 por ciento de los ingresos de una agencia OFM y llama a los chatters la fuerza de ventas. Explica cómo las buenas estrategias y scripts de chatting convierten a un suscriptor corriente en un whale, y por qué descuidar el chatting regala una ventaja a la competencia.