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Lezione 13 di 26
Un consiglio avanzato (fidelizzazione)
Un consiglio sulla fidelizzazione: trattare gli iscritti come portafogli viene descritto come un errore fatale. I fan devono sentirsi riconosciuti e speciali, ricordando i loro gusti, dando ogni tanto un piccolo bonus e mostrando che la modella pensa a loro, ed è questo che crea clienti che tornano.