Creează-ți contul gratuit ca să vezi lecția
Toată academia este gratuită. Introdu emailul, scrie codul din 6 cifre pe care ți-l trimitem și ai intrat. Fără parolă.
Lecția 19 din 24Durata video 4:40
Obiective realiste, recompense, bonusuri, provocări
Definește obiectivele SMART (specifice, măsurabile, realizabile, realiste, încadrate în timp) și testează cinci exemple de obiective pentru o echipă de chatting, arătând de ce „îmbunătățește comunicarea” sau „devino lider de piață” nu funcționează, în timp ce „crește veniturile unui chatter cu 20% până la sfârșitul anului” sau „răspunde la 95% din cereri în mai puțin de 10 minute” funcționează.