Урок 63 з 71Тривалість відео 10:14

Як зробити так, щоб стосунки тривали довго

Утримання означає підтримувати стосунки, навіть коли в фанів немає грошей, щоб вони поверталися, коли вони з'являться. Охоплює лояльність як колективні зусилля чаттерів, збереження спокою, послідовне використання емодзі, нотування деталей життя, розпитування про день фана, подарунки для топ-спендерів і підхоплення його захоплень з гумором і культурою.