Only Monster
CRM per piattaforme per fan
Il CRM n°1 per gestire senza intoppi gli account OnlyFans e i dipendenti.
CorsoGratis
Segreti e strategie per diventare un Chatter Manager inarrestabile
Scopri come guidare, motivare e massimizzare le prestazioni di un team di chatter con metodi chiari, strategie efficaci e strumenti pratici. Una formazione completa per portare le tue competenze al livello successivo e avere successo in questo settore in rapida crescita.
Gratis. Per guardarlo ti basta un account membro.
- Video
- 1 h 29 min
- Lezioni
- 24
- Lingua
- Francese
- Sottotitoli
- Inglese, Francese
- Prezzo
- Gratis
Panoramica
Informazioni su questo corso
Questo corso, tenuto in francese da Max, è un manuale pratico per gestire il team di chatting di un'agenzia di OnlyFans management. Si apre separando i tre ruoli (chatter, team leader, chatter manager) e definisce le tre missioni del manager: garantire la qualità del chatting, assicurarsi che gli account siano sempre coperti e mantenere l'attività in crescita.
Max confronta poi i profili di chatter che le agenzie assumono davvero. I chatter francesi portano giudizio, cultura e conversazioni più profonde ma costano molto di più, sono disponibili soprattutto la sera e se ne vanno in fretta. I chatter malgasci e beninesi sono fedeli, disponibili e accessibili, ma devono affrontare interruzioni di internet e di corrente, sono più difficili da pagare e richiedono un monitoraggio stretto. Spiega come mescolarli e perché un piano di riserva è obbligatorio.
I moduli operativi coprono una struttura Telegram o Discord con un gruppo privato per ogni chatter, turni fissi contro flessibili, controlli delle presenze, onboarding e il CRM OnlyMonster (accessi dei membri, restrizioni sui turni, parole vietate, dashboard delle metriche dei chatter). Il recruiting copre la tua rete, i bonus di referral, gli annunci di lavoro sponsorizzati nel rispetto delle regole di Instagram e TikTok e Indeed. I moduli finali riguardano la leadership: rituali settimanali, obiettivi SMART, individuare i top performer, delegare, dare feedback basati sui fatti e costruire un team fedele.
Risultati
Cosa imparerai
- Spiegare come differiscono i ruoli di chatter, team leader e chatter manager e di cosa risponde il chatter manager nei confronti della creator e del suo manager.
- Scegliere tra chatter francesi, malgasci e beninesi, o un mix di essi, in base a budget, copertura dei turni e al piano di riserva che ogni profilo richiede.
- Impostare una struttura Telegram o Discord con un canale per creator, un canale di check-in dei turni e un gruppo privato per ogni chatter con i team leader.
- Decidere tra turni fissi e flessibili e verificare che i chatter in turno siano presenti e stiano davvero lavorando.
- Configurare OnlyMonster per un team: invitare i chatter, limitare l'accesso per creator e fascia oraria, bloccare le parole vietate e leggere la dashboard delle metriche dei chatter (vendite, tasso di apertura dei PPV, prezzo medio, parole per messaggio).
- Reclutare chatter tramite la tua rete, un sistema di referral a pagamento, annunci di lavoro sponsorizzati conformi e Indeed.
- Tenere call settimanali e revisioni mensili, fissare obiettivi SMART e dare feedback fattuali e costruttivi con il metodo del sandwich.
- Decidere quali attività delegare (pubblicazione sul feed, caricamenti e didascalie del vault, turni) e mantenere fedeli i chatter con la paga, premi di anzianità e una cultura di team rispettosa.
Destinatari
A chi è rivolto
- Chatter e team leader che si preparano a diventare chatter manager; secondo Max, diversi mesi di esperienza reale nel chatting sono un prerequisito.
- Titolari di agenzie e manager OFM che stanno costruendo o gestendo un team di chatting interno.
- Chi parla francese: il corso è in francese e presuppone che tu sappia già come funzionano il chatting e un CRM.
Programma
Contenuto del corso
8 moduli · 24 lezioni · 1 h 29 min
- 01Differenza tra chatter, Team Leader e Chatter ManagerVideolezione2:41Introduce il piano del corso e la gerarchia tipica di un'agenzia di chatting, da due livelli nei team piccoli a quattro in quelli più grandi. Max spiega che il chatter manager ha il ruolo strategico, il team leader collega strategia e operatività e i chatter gestiscono le relazioni con i fan e le vendite.
- 02Missione del Chatter ManagerVideolezione2:52Illustra le tre missioni del chatter manager: garantire la qualità del chatting in modo da proteggere l'immagine della creator, garantire che gli account siano sempre coperti dai chatter e mantenere l'agenzia in crescita con più creator, più capacità di chatting e più ricavi per tutto il team.
- 03Le competenze del Chatter ManagerVideolezione2:40Elenca le quattro competenze che Max considera essenziali: conoscenza generale del settore OFM, diversi mesi di reale esperienza di chatting, un vero atteggiamento da manager (restare calmi, prendere decisioni di lungo periodo) e doti relazionali per parlare con chatter, team leader, il manager della creator e la creator.
- 04Chatter franceseVideolezione5:25Punti di forza e debolezze dei chatter francesi: giudizio, cultura, capacità di sviluppare conversazioni e negoziare, internet affidabile e uno status di lavoratore autonomo semplice. Tra gli svantaggi la disponibilità limitata di giorno, la resistenza a essere gestiti, la motivazione a breve termine e pretese di paga di circa 1.500-2.000 € al mese.
- 05Chatter malgasciVideolezione4:23Profila i chatter malgasci: fedeli per anni, disponibili cinque o sei giorni a settimana (spesso studenti che lavorano la sera), facili da reclutare e soddisfatti di una paga modesta rispetto ai salari locali. Gli svantaggi sono le frequenti interruzioni di internet e di corrente, pagamenti e dichiarazioni complicati e la necessità di ripetere le istruzioni.
- 06Chatter beninesiVideolezione3:06Tratta i chatter del Benin, un profilo vicino a quello malgascio: fedeli, con basse pretese di paga, disponibili di giorno. Max segnala internet scadente e costoso, attrezzatura debole, ostacoli amministrativi, autonomia limitata e il monitoraggio quasi quotidiano necessario per evitare errori che danneggiano la tua credibilità con il manager e la creator.
- 07Tabella comparativaVideolezione2:33Riassume il confronto: i chatter francesi costano circa 25-30 volte di più ma vanno più a fondo nelle conversazioni, mentre i chatter malgasci e beninesi offrono longevità a basso costo. Max spiega perché un piano B per le interruzioni è obbligatorio e come mescolare i profili tra gli account o all'interno di uno stesso account.
- 08Trova una piattaforma adattaVideolezione4:23Come scegliere la piattaforma che ospita l'intero team: diffusa, affidabile e pensata per gruppi e canali. Max spiega perché usa Telegram, quando vanno bene Discord o WhatsApp e come organizzare un canale per creator, un canale di annunci e un secondo gruppo quando si superano circa quattro creator.
- 09Gruppi individualiVideolezione2:35Spiega perché ogni chatter ha un gruppo privato con il chatter manager e i team leader: per dare osservazioni personali, basate su screenshot, con discrezione, e per centralizzare assenze, ritardi e richiami in modo che le informazioni non siano mai contraddittorie né perse nei messaggi privati e il manager mantenga una visione d'insieme.
- 10Orario fisso vs orario flessibileVideolezione9:39Un confronto dettagliato tra turni fissi e flessibili. Le fasce fisse coprono da 14 a 15 ore al giorno con quattro o cinque chatter ma rendono il recruiting più difficile, dipendono da persone affidabili e rendono difficile diagnosticare le fasce deboli. La disponibilità settimanale flessibile attrae e trattiene i chatter e permette confronti, ma richiede da due a tre volte più persone.
- 11Assicurati la presenza dei chatterVideolezione1:46Tre modi per verificare che i chatter in turno si presentino e lavorino: un canale dedicato in cui dichiarano inizio e fine di ogni turno, il monitoraggio dal vivo della loro attività nel CRM OnlyMonster e il controllo che leggano e reagiscano a messaggi e push nei canali del team.
- 12OnboardingVideolezione2:20Il percorso di onboarding di un nuovo chatter: accesso alla piattaforma del team, un'introduzione al CRM (Max invia un video registrato con un tour di OnlyMonster e un altro del gruppo Telegram) e una buona accoglienza in modo che i nuovi arrivati si sentano sicuri in un gruppo di 20-40 persone.
- 13Il rapporto con la creatorVideolezione1:52Come gestire i custom (note vocali e video personalizzati) tra chatter e creator. Max tratta il contatto della creator come informazione sensibile da non condividere mai con i chatter e consiglia un gruppo WhatsApp o iMessage con la creator, il chatter manager e i team leader, che inoltrano richieste e contenuti.
- 14NetworkVideolezione2:27La prima leva di recruiting: attivare la tua rete. Max tratta il chiedere ad amici, familiari e contatti professionali, il mantenere buoni rapporti con gli ex chatter che possono tornare o segnalarne altri e l'individuare alcune persone ben collegate che possano fare da recruiter per te.
- 15SponsorizzazioneVideolezione2:24Come impostare un sistema di referral in modo che le persone continuino a portarti chatter quando la buona volontà finisce: un bonus fisso per recluta (Max cita da 100 € a 150 €, ispirato alle offerte di referral delle banche) o una quota variabile dal 5 al 15% dei guadagni del reclutato, che può diventare un reddito passivo.
- 16Social networkVideolezione5:58Reclutare con annunci di lavoro sponsorizzati su Instagram, TikTok, Snapchat o X: regole delle piattaforme (selezione reale, una fascia di retribuzione, solo adulti), filtri di qualità (ore settimanali minime, PC e mouse, internet stabile), argomenti attraenti (pagamenti frequenti, lavoro da remoto, formazione gratuita, nessuna esperienza richiesta) e perché comprare le ads da un computer e non da un iPhone.
- 17Recluta come un'aziendaVideolezione1:54Incoraggia a reclutare come un'azienda tradizionale: pubblicare e sponsorizzare annunci su Indeed, che Max ha usato con successo, prendere in prestito metodi dai datori di lavoro che conosci e, alla fine, creare un ruolo dedicato al recruiting o alle risorse umane dentro l'agenzia, perché reclutare richiede molto tempo.
- 18Riunioni settimanali, report individuali, revisioni mensiliVideolezione2:24Perché i rituali danno a un team da remoto un quadro, coesione e motivazione, e tre da introdurre: una call settimanale con tutti su problemi e nuove funzioni, una call strategica settimanale con i team leader su cosa è andato bene o male e perché, e una revisione individuale mensile per ogni chatter.
- 19Obiettivi realistici, ricompense, bonus, sfideVideolezione4:40Definisce gli obiettivi SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, realistici, con scadenza) e mette alla prova cinque obiettivi di esempio per un team di chatting, mostrando perché «migliorare la comunicazione» o «diventare leader di mercato» non funzionano mentre «aumentare del 20% il fatturato di un chatter entro fine anno» o «rispondere al 95% delle richieste in meno di 10 minuti» funzionano.
- 20Individua i top performer e valorizzaliVideolezione2:56Definisce un top performer come un chatter che vende più della media proteggendo il valore percepito della creator, lavora molte ore, è reattivo e resta composto. Max spiega come individuarli nella dashboard, dare loro priorità sulle fasce serali e offrire un percorso verso formatore, team leader o chatter manager.
- 21Postura manageriale da adottareVideolezione5:04L'atteggiamento da manager come tre equilibri: gentilezza contro severità (un quadro con sanzioni ma senza un clima punitivo), controllo contro autonomia (niente micromanagement, niente abbandono) e breve contro lungo periodo (portare ricavi subito per la creator e il suo manager costruendo al tempo stesso processi che durano).
- 22Saper delegareVideolezione4:50Come scegliere le attività da delegare con due domande: serve il mio valore aggiunto e qual è il rischio se viene fatto male. Max lo applica alla pubblicazione sul feed, ai caricamenti e alle didascalie del vault (controllando i contenuti che potrebbero far bannare l'account) e alla costruzione dei turni, poi indica a chi delegare.
- 23Come dare feedback utiliVideolezione5:27Il feedback che migliora le persone senza demotivarle: i suoi quattro obiettivi, le sue qualità (basato sui fatti con diversi screenshot, tempestivo, oggettivo, costruttivo) e un metodo in cinque passaggi: raccogliere i fatti, evidenziare i punti di forza con la tecnica del sandwich, formulare con cura i punti di miglioramento, proporre alternative concrete e trasformarlo in un dialogo.
- 24Costruire fedeltà tra i chatter: motivazione + ambizioneVideolezione4:37Chiude sulla retention. La fedeltà poggia sul denaro (premiare anzianità e ore lavorate, non solo i nuovi arrivati e i migliori venditori) e sull'ambiente di lavoro: buoni rapporti, sentirsi seguiti sulle performance, una cultura di gruppo rispettosa, ruoli chiari, gare e premi.
Insegnato da
Il tuo docente
Max
Fondatore e chatting manager di un'agenzia di chatting
Max è un esperto di chat francese che ha fondato la propria agenzia di chatting e ne è il chatting manager, e gestisce il chatting ad alto volume per un importante cliente francese che genera diverse centinaia di migliaia di dollari al mese. Insegna a partire dal suo lavoro quotidiano: gruppi Telegram che ricevono da 200 a 300 messaggi al giorno, OnlyMonster come CRM e chatter reclutati attraverso canali come Indeed. Insiste sul fatto che un chatter manager deve aver fatto chatting per mesi prima di gestire altri. Telegram: @maximechatting
Scopri di più su Max
Partner
Strumento in evidenza
FAQ
Domande frequenti
Sì, secondo Max. Lo paragona ad allenare una squadra di calcio senza aver mai giocato: servono diversi mesi di chatting per capire se i feedback dei tuoi team leader e dei chatter sono pertinenti. Elenca poi come altre competenze essenziali la conoscenza del settore OFM, un atteggiamento da manager e doti relazionali.
Max li confronta nel dettaglio. I chatter francesi sviluppano meglio le conversazioni ma chiedono circa 1.200-2.000 € al mese, che lui stima 25-30 volte quanto chiedono i chatter malgasci o beninesi. I chatter africani restano per anni ma soffrono di interruzioni di internet e di corrente, quindi servono chatter di riserva. Suggerisce di mescolare i profili tra gli account, ad esempio con chatter francesi sul tuo account migliore.
Con le fasce fisse quattro o cinque chatter coprono da 14 a 15 ore al giorno e i bisogni di recruiting sono chiari, ma spaventano i candidati e lasciano buchi quando qualcuno si ritira. La disponibilità settimanale flessibile attrae e trattiene i chatter e ti permette di confrontarli sulla stessa fascia, ma pianificare è più difficile e servono da due a tre volte più persone.
Max gestisce il suo team su Telegram (Discord è un'alternativa), usa un gruppo WhatsApp o iMessage con la creator per le richieste personalizzate e usa OnlyMonster come CRM. Due lezioni sono walkthrough a schermo di OnlyMonster: accessi del team e turni, parole vietate e dashboard delle metriche dei chatter.
Il modulo di recruiting copre quattro canali: attivare la tua rete e gli ex chatter, un sistema di referral che paga un bonus fisso o dal 5 al 15% dei guadagni del reclutato, annunci di lavoro sponsorizzati su Instagram o TikTok, e Indeed. Per le ads, Max spiega le regole delle piattaforme (selezione reale, una fascia di retribuzione, solo adulti) e i filtri da aggiungere: ore settimanali minime, un PC con mouse e una connessione stabile.
Continua a imparare
Tutti i corsi
MasterclassLingua: FranceseMasterclass su tassazione e legalità nell'OFM con Olivier di ofmlegal.com (avvocato e consulente fiscale)
Scopri come ottimizzare la tassazione della tua società, capire le regole sulla residenza fiscale a Dubai ed evitare errori legali costosi. Una sessione completa per aiutarti a fare business in piena compliance.
1 lezione1 h 17 minSottotitoli: Inglese, Francese, Tedesco, Italiano, PortogheseCon Olivier
CorsoLingua: FranceseIl blueprint legale per l'OFM: costituzione della società, contabilità, flussi di denaro, sistemi di payout, contratti legali e ottimizzazione delle tasse.
Proteggi e fai crescere il tuo business su OnlyFans: impara a gestire contratti, fatture, costituzione della società, payout, flussi di denaro e tasse come un professionista.
25 lezioni3 h 22 minSottotitoli: Inglese, Francese, Tedesco, Italiano, Portoghese, SpagnoloCon Olivier
CorsoLingua: FranceseSessione di coaching live - Casi reali, strategie reali
In questa serie di sessioni live, Arthur lavora in prima persona con i membri di FBA in una call di coaching 1-1, guidandoli attraverso casi reali e fornendo strategie pratiche per superare le sfide in tempo reale. Un'occasione rara per ricevere coaching diretto e portare a casa spunti concreti da applicare.
1 lezione36 minSottotitoli: Francese, IngleseCon Arthur
Pronto a iniziare questo corso?
È gratis. Crea un account membro con la tua email e guarda tutte le lezioni con i tuoi tempi.