Lezione 19 di 24Durata video 4:40

Obiettivi realistici, ricompense, bonus, sfide

Definisce gli obiettivi SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, realistici, con scadenza) e mette alla prova cinque obiettivi di esempio per un team di chatting, mostrando perché «migliorare la comunicazione» o «diventare leader di mercato» non funzionano mentre «aumentare del 20% il fatturato di un chatter entro fine anno» o «rispondere al 95% delle richieste in meno di 10 minuti» funzionano.