Only Monster
CRM per piattaforme per fan
Il CRM n°1 per gestire senza intoppi gli account OnlyFans e i dipendenti.
CorsoGratis
Diventare un chatter altamente redditizio – La formazione completa dalla A alla Z
Questa formazione completa dalla A alla Z ti insegna tutto ciò che un chatter deve sapere per performare nell'OFM: capire il ruolo del chatter, evitare le trappole delle agenzie, padroneggiare gli script, la segmentazione, i mass message, il CRM e le tecniche psicologiche che trasformano i fan in clienti fedeli. Obiettivo: passare da principiante a chatter redditizio, capace di generare e far crescere ricavi reali.
Gratis. Per guardarlo ti basta un account membro.
- Video
- 5 h 48 min
- Lezioni
- 71
- Lingua
- Francese
- Sottotitoli
- Francese, Inglese
- Prezzo
- Gratis
Panoramica
Informazioni su questo corso
Questo corso in lingua francese (con sottotitoli in francese e in inglese) è la formazione completa di Max per i chatter che lavorano su OnlyFans e piattaforme simili. Max gestisce una propria agenzia di chatting e insegna a partire dagli account su cui lavora, con registrazioni dello schermo di conversazioni reali nel CRM OnlyMonster.
Il corso parte da come funziona l'OFM (recruiting, marketing, chatting), da cosa è responsabile un chatter e da come valutare un'agenzia di chatting prima di entrarci: formazione gratuita, una struttura reale, prove di fatturato, condizioni scritte e una commissione equa, che Max stima tra il 10 e il 20%. Passa poi al vocabolario, alle piattaforme (OnlyFans, MYM, Fanvue, Fansly e altre) e ai cinque modi in cui un chatter genera fatturato: PPV, tip, script, cam e media personalizzati.
I moduli centrali insegnano l'intero flusso di vendita: KYC e KYCF per conoscere ogni nuovo fan, verificare che un fan sia disponibile prima di uno script, il prezzo a scalini 15/30/60/120/200 e come adattarlo, i messaggi di massa e la loro tempistica, la segmentazione con le emoji, le liste e la prioritizzazione dei fan. Max analizza conversazioni reali con script, indica gli errori e mostra conversazioni che hanno fatto perdere un fan.
Gli ultimi moduli riguardano le parole vietate e le regole delle piattaforme, gli sconti senza distruggere il valore percepito, la retention e i follow-up, il Golden Ratio e l'unlock rate e come trovare e ottenere un primo contratto con un'agenzia.
Risultati
Cosa imparerai
- Accogliere un nuovo abbonato con KYC e KYCF (nome, età, lavoro, passioni, preferenze), registrare le risposte nelle note del CRM e capire in base a orario e contesto se continuare a parlare o passare a una vendita.
- Verificare che un fan sia solo e libero prima di lanciare uno script, poi eseguirlo con prezzi a scalini (15, 30, 60, 120, 200 dollari), adattandoli per gli spender noti, le negoziazioni e i tetti di prezzo della piattaforma, compreso il trucco della tip sui nuovi account OnlyFans.
- Scrivere e programmare mass message che ottengono risposte: domande aperte, ortografia impeccabile, validati dal management, più o meno ogni 2,5-3 ore di giorno e ogni 2 ore di notte, cancellando ogni volta l'invio precedente.
- Segmentare i fan con un lessico di emoji condiviso (whale, spender, lover, time waster, pay date, custom o cam in sospeso, fetish, studente) e usare le liste per escludere i fan giusti dagli invii e dare priorità alla inbox.
- Usare le funzioni di chatting di OnlyMonster: Buying Power, avvisi di chargeback, generazione di messaggi con AI e Magic Box, fan persona, Priority Mass Message e nascondere i media.
- Restare nelle regole della piattaforma evitando parole e argomenti vietati, e rispondere alle richieste di incontro con la formula «collab per i fan migliori» invece di un sì o di un no.
- Gestire i fan indecisi o silenziosi: fare follow-up dopo 6-7 minuti con una domanda o una nota vocale, offrire regali o uno sconto moderato invece di tagliare i prezzi, chiudere con educazione e annotare quando il fan verrà pagato.
- Leggere insieme Golden Ratio, unlock rate e messaggi al minuto su un mese e valutare l'offerta di un'agenzia o presentare il proprio storico a un'agenzia.
Destinatari
A chi è rivolto
- Principianti che vogliono diventare chatter: non serve esperienza pregressa nell'OFM, il corso spiega il business e il vocabolario da zero.
- Chatter già al lavoro che vogliono un metodo strutturato per script, pricing, segmentazione e retention, e un modo per capire se la loro agenzia e la loro paga sono eque.
- Chi parla francese, o chiunque sappia seguire video in francese con sottotitoli in inglese.
Programma
Contenuto del corso
15 moduli · 71 lezioni · 5 h 48 min
- 01Presentazione del trainer Max – Esperto di chattingVideolezione0:53Max si presenta come un chatting manager che ha fondato la propria agenzia e che fa chatting sull'account di una creator da oltre un anno. Illustra la formazione: teoria poi pratica per ogni argomento, vendita di lungo periodo basata su KYC e segmentazione, e regole e divieti delle piattaforme.
- 02OFM spiegato: come funziona davvero?Videolezione6:30Definisce l'OFM e la crescita del mercato citata da Max, da 13,8 milioni di utenti e 238 milioni di dollari nel 2019 a circa 400 milioni di utenti e quasi 8 miliardi di dollari nel 2024. Spiega perché le creator assumono agenzie, i tre pilastri di recruiting, marketing e chatting con l'analogia di una concessionaria d'auto e perché il business va trattato con serietà.
- 03Il ruolo del chatter: la tua vera responsabilità nel businessVideolezione3:21Spiega perché il chatting sta alla fine del funnel: senza marketing un account sopravvive pochi giorni, senza chatting non guadagna nulla. Elenca i quattro compiti del chatter (gestire i DM, vendere contenuti a pagamento, fidelizzare i fan, rappresentare la creator in modo coerente) e sottolinea che il chatting è un lavoro attivo e di lungo periodo.
- 04Perché il chatting è l'arma segreta delle modelleVideolezione0:53Mostra perché il chatting è l'unica attività che una creator deve quasi sempre delegare: può gestire da sola il proprio marketing su Instagram, TikTok o Twitter, ma rispondere ai fan a tutte le ore, sette giorni su sette, è impossibile per chi è raramente disponibile.
- 05L'ecosistema francofono: realtà e opportunitàVideolezione2:50Tratta la verifica dell'età richiesta da maggio 2025 per gli iscritti in Francia, tramite scansione del volto o documento d'identità, e come differisce tra OnlyFans (al login) e MYM. Spiega perché riduce il traffico: fan adulti che non vogliono rinunciare all'anonimato e frequenti bug di verifica significano meno persone da convertire.
- 06Cos'è un'agenzia di chatting?Videolezione1:14Introduce il modulo su chatting indipendente contro chatting in agenzia e definisce un'agenzia di chatting: una struttura specializzata che gestisce i messaggi privati di una creator per vendere contenuti, fidelizzare gli iscritti e far crescere il fatturato nel rispetto dell'immagine e dello stile della creator.
- 07Come valutare la qualità di un'agenzia: struttura e risultatiVideolezione7:36Una checklist per valutare un'agenzia: una struttura professionale, formazione gratuita con circa quattro ore di pratica supervisionata per ogni ora di teoria, turni fissi contro flessibili, testimonianze di chatter che sono stati pagati, abbastanza team leader per il numero di modelle, tre mesi di fatturato mostrati in video e condizioni scritte salvate come screenshot.
- 08Policy del manager: sub, forza bruta, lungo termineVideolezione6:59Confronta abbonamenti gratuiti e a pagamento (volume e time waster contro meno fan che possono pagare) e due politiche di vendita: vendita aggressiva a breve termine con molti script, dove i fan restano circa un mese, e vendita a lungo termine basata su fedeltà e note, dove i fan restano circa tre mesi. Max consiglia un equilibrio adattato al traffico e all'orario.
- 09Vantaggi e svantaggi: indipendente vs agenziaVideolezione4:12Mette a confronto il lavoro da freelance per un manager (commissioni più alte, scelta delle creator, orari flessibili, ma maggior rischio di truffe e account più deboli) con l'ingresso in un'agenzia (colleghi che possono confermare di essere stati pagati, account più solidi, ma commissioni più basse, meno creator tra cui scegliere e turni per lo più fissi).
- 10Come riconoscere un buon affare ed evitare le truffeVideolezione2:48Come valutare un'offerta in base al contesto di mercato, all'agenzia nel suo insieme e al suo fatturato. Max fissa il 10% come commissione minima, definisce normale dal 10 al 20%, avverte che le offerte al 30% spesso riguardano modelle AI e mostra perché una percentuale più bassa su un account più grande di solito rende di più.
- 11I termini tecnici che devi conoscereVideolezione6:51Un glossario del vocabolario di lavoro: sub, piattaforma, creator, script, PPV, tip, mass message, oldest e newest, unread, vault, custom media, JOI, CRM, messaggio di benvenuto, Golden Ratio, unlock ratio, aggressività e tasso di risposta, più i due equilibri che un chatter deve mantenere tra velocità di risposta e aggressività.
- 12Introduzione alle piattaforme: OnlyFans, MYM, FanvueVideolezione5:55Passa in rassegna le piattaforme su cui un chatter può lavorare: OnlyFans (la più affidabile, pagamenti quasi solo con carta), MYM (mercato francese, PayPal, lavora con le agenzie), Fanvue (buoni strumenti, soprattutto creator AI), Fansly, TXT e Fanblast basate su SMS e WhatsApp, e Reveal, con pro e contro di ciascuna per conversione e comfort di chatting.
- 13Capire i modelli OFM: classico, ibrido, full AIVideolezione2:52Confronta l'OFM classico (creator reale e marketing reale), l'OFM ibrido (media di una creator reale con marketing creato con l'AI) e l'OFM interamente AI. Max spiega perché il classico è il più redditizio per un chatter (note vocali, prove, la creator che parla negli script) e perché quello interamente AI converte di meno nonostante il margine più alto per i manager.
- 14Padroneggiare l'arte del PPVVideolezione1:11Apre il modulo sui cinque pilastri di monetizzazione e spiega il PPV: media a pagamento sfocati che restano nella conversazione finché il fan non li paga. I PPV si usano in due situazioni, quando un fan chiede un contenuto specifico e come passaggi a pagamento di uno script.
- 15Come guadagnare con le tipVideolezione0:52Spiega le tip come denaro che il fan invia liberamente, proveniente soprattutto da fan sottomessi nelle dinamiche di dominazione che pagano in cambio di istruzioni, e come pagamento anticipato per servizi come custom media e sessioni cam.
- 16Gli script che generano venditeVideolezione1:44Primo sguardo agli script: una serie preregistrata, spesso di 8 o 9 video con 3 gratuiti e 5 o 6 a pagamento, inviati uno alla volta come se fossero dal vivo. Durata e intensità crescono con il prezzo, con la regola indicativa di raddoppiare il prezzo a ogni video a pagamento; la politica dei prezzi la decide l'agenzia.
- 17Usare la cam come levaVideolezione2:23Tratta le sessioni cam: videochiamate private da 5 a 30 minuti pagate in anticipo con una tip. Max consiglia di tenere le cam sulla piattaforma, perché spostare un fan su Snapchat o FaceTime può far bannare l'account su OnlyFans (MYM lo permette), e nota che un fan deve verificare il proprio account per mostrare la propria camera.
- 18Media personali che convertonoVideolezione2:51Spiega i media personalizzati realizzati per un singolo fan, di solito pronunciando il suo nome, pagati in anticipo tramite tip (per intero o almeno al 50%). La disponibilità e la volontà della creator vanno prima confermate con il manager. Elenca anche altre fonti di ricavo: submission, valutazioni a pagamento e conversazione a pagamento.
- 19KYC: cos'è davvero?Videolezione1:12Apre il modulo su come avviare le conversazioni e definisce il KYC (Know Your Customer). Nella maggior parte dei business significa verifiche di identità; nel chatting significa costruire un profilo di ogni nuovo fan che si iscrive all'account.
- 20Perché il KYC è essenziale per la conversione?Videolezione3:02Spiega cosa chiedere a un nuovo fan (nome, età, lavoro, passioni, stato sentimentale) e perché: per profilarlo e costruire un legame reale invece di vederlo come un portafoglio. Due profili di esempio contrapposti mostrano che chi guadagna di più non è sempre chi spende di più.
- 21Il metodo KYCF: approfondire la conoscenza del clienteVideolezione1:41Aggiunge la F di fantasy: scoprire le preferenze sessuali di un fan e se è sottomesso, dominante o fetishista, in modo che conversazioni e offerte corrispondano a ciò che gli piace. Ogni risposta di KYC e KYCF va nelle note del CRM così il fan non deve mai ripetersi.
- 22Esercizio pratico: accogliere un fan in modo efficaceVideolezione23:55Un walkthrough a schermo di 24 minuti in OnlyMonster di benvenuti reali: il video e il messaggio di benvenuto automatici, i messaggi di script salvati che chiedono nome, età, lavoro e passioni, rinominare i fan e prendere appunti. Max mette a confronto un fan diurno che si apre con un fan delle 3 di notte che vuole solo contenuti e mostra fan secchi o silenziosi.
- 23Cos'è esattamente uno script?Videolezione3:55Apre il modulo sugli script: uno script è una serie di foto e video che racconta una storia, identificata da un outfit e da un luogo (cucina, serata Netflix, doccia). Tratta script diurni e notturni, il media trigger intorno a 15 $, la scala 15/30/60/120/200 di Max e perché la vendita a scalini rompe la barriera psicologica.
- 24Perché e quando lanciare uno script?Videolezione2:33Stabilisce le condizioni prima del lancio: il fan deve essere solo e impegnato in qualcosa di compatibile (non al lavoro, al cinema o con gli amici), perché uno script sprecato non si può riutilizzare e una creator potrebbe averne solo da due a quattro. Tratta anche i tempi realistici tra un video e l'altro e come lasciare che sia il fan stesso a sessualizzare la conversazione.
- 25Come costruire uno script efficace?Videolezione4:10Analizza la struttura di uno script: media di teasing gratuiti senza nudo, un media trigger da 10 a 20 $ per mettere alla prova il fan, poi raddoppio a ogni passaggio. Spiega come scrivere descrizioni PPV che stuzzicano senza dettagliare tutto e perché mentire sul contenuto porta a rimborsi.
- 26Adattare i prezzi in base al profilo del clienteVideolezione9:06Quattro scenari di prezzo su uno script di 8 video: l'andamento ideale 15/30/60/120/200, un fan che negozia, uno spender noto partito da 20 $ e un andamento con troppi sconti. Tratta i tetti dei PPV su OnlyFans (100 $ per gli account con meno di quattro mesi, 200 $ dopo; 1.000 $ su MYM), le tip per superarli e come uno sconto ancora i prezzi futuri.
- 27Esercizio pratico 1: scriptare un fan passo dopo passoVideolezione21:24Max analizza uno script completo con un fan nella sua auto aziendale: video gratuiti, foto extra, vendite a 15 $, 30 $ e 60 $, un calo rapido da 100 $ a 80 $ e l'ultimo video perso quando arrivano i colleghi. Critica l'ortografia e i tempi del chatter, poi mostra uno script successivo sprecato per averlo lanciato senza verificare la disponibilità.
- 28Esercizio pratico 2: scriptare un fan passo dopo passoVideolezione4:53Stesso fan, nuovo tentativo: il chatter fa riferimento alla conversazione del giorno prima e usa il suo soprannome, ma il fan si ferma al video da 15 $ perché aspetta la paga mensile. Max mostra come rassicurarlo e annotare la data di pagamento nella segmentazione del fan.
- 29Esercizio pratico 3: scriptare un fan passo dopo passoVideolezione19:53Uno script lanciato senza controlli vende comunque video a 15 $, 30 $, 60 $ e 100 $ grazie a note vocali, risposte rapide e regali a sorpresa. Il chatter poi spinge per una tip da 200 $ su un account nuovo e insiste troppo. Max mostra anche come annullare un messaggio entro 24 ore e come trattenere un fan che chiede una relazione.
- 30Mass message: definizione e potere nascostoVideolezione2:01Apre il modulo sui messaggi di massa. Un mass message (chiamato push su MYM) viene inviato a tutti i fan per riavviare il maggior numero possibile di conversazioni, il che fa emergere i fan disponibili per uno script quando il traffico è basso.
- 31Come inviare un mass message che converteVideolezione1:20I cinque passaggi per inviare un mass message: aprire lo strumento, selezionare i destinatari, escludere certi fan come le conversazioni recenti, scrivere il messaggio, farlo validare dal manager o dal team leader, poi inviarlo, il che può richiedere fino a mezz'ora.
- 32Esempi di messaggi che funzionano (e di quelli che falliscono)Videolezione6:40Un quiz su push reali: perché «divertiti stasera» implica una spesa, perché «che programmi hai» separa i fan a cui fare script, quando funziona «come stai», perché i push troppo espliciti e le affermazioni senza domanda falliscono e perché l'ortografia deve essere impeccabile. Max spiega perché il suo team scrive senza lettere maiuscole.
- 33Il timing perfetto per massimizzare le venditeVideolezione1:57Stabilisce il ritmo dei push: circa ogni 2,5-3 ore di giorno e circa ogni 2 ore di notte, da confermare con il management. Ogni nuovo push comporta la cancellazione del precedente, così un fan che torna non trova una pila di messaggi automatici.
- 34Automazione vs personalizzazione: trovare l'equilibrioVideolezione0:50Spiega il compromesso: un push inviato a tutti è veloce ma non può adattarsi al profilo di ogni fan, quindi la personalizzazione deve venire dal targeting, che trattano le lezioni successive su segmentazione e liste.
- 35Esercizio pratico: lancia il tuo primo mass messageVideolezione11:42Demo a schermo dell'invio di un push in modo nativo su OnlyFans (liste di inclusione ed esclusione, una lista sempre esclusa, annullamento degli invii precedenti) e tramite il Priority Mass Message di OnlyMonster, che finisce nella scheda Priority invece che in Unread. Max cita un 10-20% di conversione in più e spiega i colori del vault per i media acquistati, rifiutati e gratuiti.
- 36Segmentazione: cosa significa in concreto?Videolezione2:15Definisce la segmentazione come lo smistamento dei fan in categorie a colpo d'occhio, così sai chi paga, quando e a chi rispondere per primo. Conta soprattutto sugli account grandi con da 30 a oltre 100 messaggi in attesa; tra gli esempi studenti, spender e time waster.
- 37Metodi semplici per segmentare in modo efficaceVideolezione4:11Come segmentare con le emoji nei nomi dei fan: rispondere prima ai fan di alto valore e per ultimi ai time waster, ed evitare di fare script ai fan in attesa di un custom. Dopo un PPV rifiutato, scoprire perché e annotare la data di pagamento. Distingue i tag permanenti (piedi, custom passati) da quelli temporanei da aggiornare (date di pagamento, stato di whale o spender).
- 38Lessico delle emoji: riconoscere ogni tipo di fanVideolezione10:12Un giro nel catalogo di emoji condiviso e come trattare ogni tipo: whale, spender (da 100 $ a 500 $ a seconda dell'account), lover, time waster, nota importante con date concrete, cam in sospeso, custom in sospeso, cam passata, calendario delle date di pagamento con un mese o una data, piedi, sottomesso e dominante, glutei e seno, studente e fan a cui non piace il sexting.
- 39Esercizio pratico: segmentazione applicataVideolezione5:37Max scorre una inbox di OnlyMonster molto attiva per leggere la segmentazione a colpo d'occhio, poi ricostruisce da dove vengono i tag: una studentessa di infermieristica a cui mancava l'emoji student, un fetish per i piedi emerso con il KYCF che ha portato a una vendita da 10 $ pochi minuti dopo l'iscrizione e un sottomesso riconosciuto dai primi messaggi.
- 40Una lista OF: definizione e reale utilitàVideolezione1:37Definisce le liste come un modo per raggruppare i fan e includerli o escluderli dai messaggi di massa. Tre esempi: gli spender che possono ricevere un push mirato, i fan attualmente in fase di script che vanno esclusi e i time waster che si possono lasciare fuori per un push di qualità migliore.
- 41Come usare bene le liste per vendere di più?Videolezione2:16Come le liste migliorano i push: escludere i fan in attesa di pagare o taggati come time waster, tenere una lista «mai push» per gli spender che notano i messaggi automatici e per chi parla inglese su un account francese e aggiornare le liste ogni volta che cambia la segmentazione. Le liste sono impostate dal management, non dal chatter.
- 42Case study: massimizzare i ricavi con il listingVideolezione11:04Demo a schermo della preparazione di un push: aggiungere i fan in fase di script a liste numerate «script in corso», controllare la lista dei pagamenti di ottobre e le liste di custom e cam, usare una lista di fan a cui non fare push oggi, escludere i time waster in certe sere e aprire in nuove schede i fan con script in corso.
- 43Cos'è un CRM e perché è vitale?Videolezione4:11Cos'è un CRM e perché le agenzie ne usano uno: i chatter accedono tramite il CRM e non dalla piattaforma, con proxy in modo che l'account non venga usato da molti indirizzi IP, più note, segmentazione, protezione con parole vietate, passaggio facile tra le creator e tracking per singolo chatter di messaggi e vendite attribuite.
- 44Introduzione a OnlyMonsterVideolezione9:19Un giro nel back office di OnlyMonster: Chatter Metrics (netto contro lordo, vendite, tempo di risposta, rapporto PPV/messaggi), pianificazione dei turni, Creator Insights con ricavi, spender, giorni e orari migliori, il filtro delle parole vietate che avvisa il management e quali sezioni spettano ai manager e non ai chatter.
- 45Il superpotere del Buying Power di OnlyMonsterVideolezione3:34Spiega il punteggio Buying Power di OnlyMonster, che stima la capacità di spesa di un fan in base a ciò che spende su altre creator gestite tramite OnlyMonster (Max cita 200 milioni di fan). Tratta i suoi limiti per gli account fan appena creati e l'aumento del fatturato del 10-20% che Max gli attribuisce.
- 46Padroneggiare l'AI anti-chargebackVideolezione1:49Tratta l'avviso di chargeback di OnlyMonster, che segnala i fan che hanno ottenuto rimborsi e mostra quanto spesso, in base ai dati delle creator che usano lo strumento. Max spiega perché vendere a chi chiede spesso rimborsi fa perdere la commissione e può esporre i contenuti ai leak.
- 47Allinearsi allo status della modellaVideolezione1:49How OnlyMonster's status feature lets AI-generated replies match what the creator is supposedly doing at that moment (waking up from a nap, at the gym, out with friends), so her answers stay consistent with her day.
- 48Aprire la Magic BoxVideolezione4:40Test dal vivo degli strumenti di scrittura AI di OnlyMonster: traduzione automatica delle conversazioni, generazione di un messaggio in uno stile scelto, poi correzione per adattarlo allo stile della casa (niente maiuscole, niente virgole, abbreviazioni, francese). Poi la Magic Box, che espande un messaggio breve con un'energia e una lunghezza scelte. Max insiste nel rileggere il testo AI prima di inviarlo.
- 49Sfruttare la fan personaVideolezione2:36Mostra la fan persona AI di OnlyMonster, che riassume la cronologia delle conversazioni di un fan (interessi, intenzione di spesa, livello di comfort, argomenti di conversazione) in qualsiasi lingua. Max nota che richiede una lunga cronologia, quindi un fan arrivato cinque giorni fa dà un profilo scarno, ma è utile quando si subentra su un account sconosciuto.
- 50Attivare le opzioni nascoste per vendere di piùVideolezione7:17Le opzioni di visualizzazione di OnlyMonster: sfocare i media della creator per lavorare in pubblico, nascondere Buying Power, gli importi spesi o le emoji di attività e scegliere come mostrare la traduzione. Mostra come il vault rivela quali video dello script sono già stati inviati gratis o acquistati, come aprire i fan prioritari in nuove schede e un'anteprima del Priority Mass Message.
- 51OnlyMonster è disponibile su tutte le principali piattaforme: OnlyFans, Fansly, Fanvue, MYM, Telegram… e molte altre.Videolezione1:20Spiega che OnlyMonster si collega a OnlyFans, Fansly, Fanvue, MYM e altre piattaforme, quindi un'agenzia multi-piattaforma può funzionare con un unico CRM e i chatter non devono passare da strumenti diversi per ogni creator.
- 52Parole e comportamenti vietati da evitareVideolezione8:51Cosa vietano le piattaforme e come i loro bot lo segnalano: incontri (gestiti parlando di collab riservate ai fan migliori, senza mai usare la parola), stupro, violenza fisica e psicologica, urina e feci comprese le parole correlate, sangue, droghe e alcol, armi e minorenni. Segnalare presto al management qualsiasi scivolone.
- 53Perché alcuni chatter falliscono nonostante la formazioneVideolezione6:15Perché i chatter falliscono nonostante la formazione: non applicano ciò che insegna il formatore, non aggiornano mai le proprie competenze, ignorano il profilo del fan, non prendono appunti, hanno un ritmo o un'aggressività sbagliati, sono troppo rigidi o troppo morbidi nella negoziazione, si affrettano, tagliano troppo i prezzi e fanno salti di prezzo troppo rapidi all'interno di uno script.
- 54Esempi di conversazioni che fanno perdere un fanVideolezione10:42Max analizza conversazioni reali che sono valse un richiamo ai chatter: un intero script venduto per circa 20 $, un video custom regalato dentro un accordo senza l'approvazione del management, un fan deriso con un'emoji che ride che poi ha bloccato l'account e una foto esplicita venduta a 3 $ contro un minimo di 10 $.
- 55Errori classici: troppo aggressivo, troppo gentile, troppo insistenteVideolezione5:40Raggruppa gli errori classici in relazionali (ignorare il fan, mancanza di note, proporre a fan che hanno detto di non avere soldi, vendere nei primi messaggi) e di prezzo (troppo gentili o troppo duri, sconti frequenti o profondi, salti di prezzo brutali), con il ragionamento dietro ciascuno.
- 56Gestione dei prezzi: evita di perdere valore percepitoVideolezione3:06La differenza tra vendere e vendere bene, e quattro regole per proteggere il valore percepito: creare rarità, mantenere una chiara separazione tra teasing e contenuti a pagamento, mantenere i prezzi coerenti con la policy e con lo storico dell'account ed evitare sconti automatici il giorno dopo (10-15% invece del 50%).
- 57Creare aspettativa e proiezione nel fanVideolezione1:21Apre il modulo di psicologia con la tecnica della speranza: far sentire una possibile collab come raggiungibile ma riservata ai fan migliori, un gruppo definito sia dalla spesa regolare sia da una buona connessione, così il fan sente che l'esito dipende da lui.
- 58Usare il senso di colpa senza bruciartiVideolezione1:33Come usare il senso di colpa con i fan che hanno già speso: fingersi offese e lasciare i loro messaggi non letti per un po' dopo un'offerta rifiutata così che ci ripensino. Qualunque sia l'esito, un fan che ha speso denaro chiude sempre lo scambio con un ringraziamento.
- 59Mantenere il controllo dando l'illusione del contrarioVideolezione3:14Come mantenere il controllo della conversazione mentre il fan si sente al comando: valorizzare, ascoltare e desiderare il fan, offrire scelte chiuse (illustrate con un bambino che sceglie un maglione), lodare la sua iniziativa e renderlo orgoglioso della sua scelta, applicato alla scelta tra opzioni all'interno di uno script.
- 60La tecnica delle tipVideolezione4:15Quando chiedere direttamente una tip: per assicurarsi il budget dichiarato da un fan per la serata prima di iniziare uno script e, di tanto in tanto, per mettere alla prova un fan che dice di non avere soldi. Max avverte che una tip poggia su una promessa, le piattaforme rimborsano quelle non mantenute e la tecnica va usata con parsimonia.
- 61Prioritizzazione dei fanVideolezione2:31Come la segmentazione guida la prioritizzazione: rispondere prima a whale, spender e altri tag positivi, lasciare per dopo time waster e fan in attesa di essere pagati, e usare ogni conversazione per raccogliere informazioni che migliorano la segmentazione di domani.
- 62Media personalizzatiVideolezione4:24Il processo per vendere un custom: raccogliere una richiesta precisa, concordare il prezzo (le cifre indicative di Max: 150 $ per 7-8 minuti, 80 $ come soglia minima), far confermare il manager con la creator, incassare tramite tip, taggare il fan, non promettere mai una scadenza e avvisare il manager se il fan aspetta troppo. Le creator di solito hanno 48 ore.
- 63Come far durare la relazione nel tempoVideolezione10:14La retention significa mantenere viva la relazione anche quando i fan non hanno soldi, in modo che tornino quando li hanno. Tratta la fedeltà come sforzo collettivo tra i chatter, mantenere la calma, uso coerente delle emoji, annotare i dettagli di vita, chiedere della giornata del fan, regali per i top spender e rimbalzare sulle sue passioni con umorismo e cultura.
- 64Come reagire ai fan inattivi o esitantiVideolezione1:47Il caso comune di un fan che sparisce dopo il primo video a pagamento di uno script: restare calmi, fare follow-up con un ritmo ragionevole e non ogni minuto, mantenere il lead e non perdere mai la pazienza, perché un solo messaggio può annullare settimane di lavoro di fidelizzazione.
- 65Strategie di follow-up che riportano cashVideolezione3:28Un metodo di follow-up: aspettare 6-7 minuti, rilanciare con una domanda o una nota vocale del vault, andare avanti se il fan paga, offrire uno sconto nei limiti della policy o dei regali se lo trova caro, usare i sensi di colpa se chatta senza comprare e, dopo tre follow-up, chiudere con gentilezza, capire perché e annotare i tempi di pagamento.
- 66Creare una vera customer experience invece di sfruttare all'eccessoVideolezione1:32Chiude il modulo sulla retention: un account senza fedeltà si deteriora in fretta. L'obiettivo è distinguersi dalle altre creator essendo gentili, attente, divertenti, dolci e altruiste, finché la creator diventa la fidanzata virtuale perfetta del fan e il suo modo di staccare.
- 67Monitorare i tuoi risultati come un professionistaVideolezione8:30Come management e chatter leggono le performance: il Golden Ratio (PPV per messaggio inviato, Max suggerisce di puntare al 4-5%) e l'unlock rate (circa 40%), letti insieme e su un mese e non su un singolo giorno, più i messaggi al minuto come misura di quanto traffico gestisci.
- 68Come migliorare continuamenteVideolezione3:52L'approccio di Max al miglioramento: accettare i feedback, guardare i turni dal vivo del team leader, dei chatter migliori e dei top seller e impostare revisioni settimanali con il management con tre punti di miglioramento a settimana e un debrief alla fine di ogni settimana.
- 69Vendersi a un'agenzia e far crescere il proprio valoreVideolezione3:28Come presentarsi a un'agenzia. I principianti devono mostrare una solida formazione e affidabilità, dato che l'agenzia paga per formarli. I chatter esperti dovrebbero dimostrare con quali creator e agenzie hanno lavorato e quanto hanno generato in quale periodo, idealmente in video, oppure presentarsi con una segnalazione.
- 70Il ruolo chiave del chatter in un'agenziaVideolezione3:40Riassume perché il chatting è un pilastro duraturo dell'OFM: le creator non possono farlo da sole, è un lavoro attivo e non un reddito passivo, i guadagni reali arrivano con l'esperienza e può portare a ruoli da team leader o manager. Max sottolinea professionalità e reputazione in un settore in cui la maggior parte dei manager si conosce.
- 71Sintesi e piano d'azione per i prossimi passiVideolezione3:16Un piano d'azione per ottenere un primo contratto: conservare gli screenshot delle condizioni pubblicate su Telegram, decidere quante ore a settimana puoi impegnare, procurarti un buon PC, un mouse e una buona connessione internet e contattare i manager tramite gruppi Telegram e DM, oppure Max stesso per un posto nella sua agenzia o una segnalazione.
Insegnato da
Il tuo docente
Max
Fondatore e chatting manager di un'agenzia di chatting
Max è un esperto di chat francese che ha fondato la propria agenzia di chatting e ne è il chatting manager, e gestisce il chatting ad alto volume per un importante cliente francese che genera diverse centinaia di migliaia di dollari al mese. Insegna a partire dal suo lavoro quotidiano: gruppi Telegram che ricevono da 200 a 300 messaggi al giorno, OnlyMonster come CRM e chatter reclutati attraverso canali come Indeed. Insiste sul fatto che un chatter manager deve aver fatto chatting per mesi prima di gestire altri. Telegram: @maximechatting
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Domande frequenti
No. Il corso parte da come funziona l'OFM, dal ruolo del chatter, dalle piattaforme e dal vocabolario, prima di passare a script, segmentazione e uso del CRM. Max spiega anche cosa si aspetta un'agenzia da un principiante: una solida formazione teorica e la prova che sei affidabile, perché l'agenzia paga per formarti nella pratica.
Max considera il 10% il minimo e dice che le buone agenzie di solito pagano tra il 10 e il 20% a seconda dei risultati. Avverte che le offerte al 30% spesso riguardano modelle AI e vanno prese con cautela, e che una percentuale più bassa su un account ad alto fatturato rende più di una percentuale alta su uno piccolo. Cita come buon accordo il 15% più bonus in un'agenzia che genera circa 50.000 $ al mese.
Uno script è una serie preregistrata di foto e video con un solo outfit e in un solo luogo (una cucina, una serata Netflix, una doccia) che viene inviata al fan come se stesse accadendo dal vivo. Si apre con media di teasing gratuiti, poi PPV a pagamento il cui prezzo circa raddoppia a ogni passaggio. Il corso spiega quando lanciarne uno, come fissare il prezzo e include tre casi di studio registrati.
Max mostra OnlyMonster, il CRM che usa ogni giorno, compresi Buying Power, avvisi di chargeback, strumenti di messaggi AI, fan persona e Priority Mass Message. Spiega anche perché le agenzie lavorano tramite un CRM e non accedendo direttamente alla piattaforma, e fa notare che la scelta del CRM spetta all'agenzia, non al chatter.
I video sono parlati in francese, con sottotitoli in francese e in inglese. Gli esempi vengono da account francofoni e alcuni contenuti, come le regole di verifica dell'età per gli abbonati in Francia e la piattaforma MYM, sono specifici di quel mercato.
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