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Lezione 63 di 71Durata video 10:14
Come far durare la relazione nel tempo
La retention significa mantenere viva la relazione anche quando i fan non hanno soldi, in modo che tornino quando li hanno. Tratta la fedeltà come sforzo collettivo tra i chatter, mantenere la calma, uso coerente delle emoji, annotare i dettagli di vita, chiedere della giornata del fan, regali per i top spender e rimbalzare sulle sue passioni con umorismo e cultura.