Lekcja 63 z 71Długość wideo 10:14

Jak sprawić, żeby relacja przetrwała w czasie

Retencja oznacza podtrzymywanie relacji nawet wtedy, gdy fani nie mają pieniędzy, żeby wrócili, kiedy już je mają. Obejmuje lojalność jako wspólny wysiłek chatterów, zachowanie spokoju, konsekwentne używanie emoji, notowanie szczegółów z życia, pytanie o dzień fana, prezenty dla top spenderów oraz odbijanie się od jego pasji z humorem i kulturą.