Урок 23 из 24Длина видео 5:27

Как давать полезный фидбэк

Обратная связь, которая улучшает людей и не демотивирует их: её четыре цели, её качества (фактическая, с несколькими скриншотами, своевременная, объективная, конструктивная) и метод из пяти шагов: собрать факты, выделить сильные стороны техникой сэндвича, аккуратно сформулировать точки роста, предложить конкретные альтернативы и превратить разговор в диалог.