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Lektion 19 von 24Videolänge 4:40
Realistische Ziele, Belohnungen, Boni, Challenges
Definiert SMART-Ziele (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch, terminiert) und testet fünf Beispielziele für ein Chatting-Team, und zeigt, warum „Kommunikation verbessern“ oder „Marktführer werden“ scheitern, während „den Umsatz eines Chatters bis Jahresende um 20 % steigern“ oder „95 % der Anfragen in unter 10 Minuten beantworten“ funktionieren.