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Lección 59 de 71Duración del video 3:14
Mantener el liderazgo dando la ilusión contraria
Cómo mantener el control de la conversación mientras el fan siente que manda: valorar, escuchar y desear al fan, ofrecer opciones cerradas (ilustrado con un niño que elige un jersey), elogiar su iniciativa y hacer que se sienta orgulloso de su elección, aplicado a la elección entre opciones dentro de un script.