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Como fazer o relacionamento durar ao longo do tempo

Retenção significa manter a relação mesmo quando os fãs não têm dinheiro, para que voltem quando tiverem. Cobre a lealdade como esforço coletivo entre chatters, manter a calma, uso consistente de emojis, anotar detalhes da vida, perguntar sobre o dia do fã, presentes para os maiores gastadores e brincar com as paixões dele com humor e cultura.