Only Monster
CRM para plataformas de fans
El CRM n.º 1 para gestionar sin fricciones cuentas y empleados de OnlyFans.
CursoGratis
Secretos y estrategias para convertirte en un Chatter Manager imparable
Aprende a liderar, motivar y maximizar el rendimiento de un equipo de chatters con métodos claros, estrategias eficaces y herramientas prácticas. Una formación completa para llevar tus habilidades al siguiente nivel y triunfar en este sector de rápido crecimiento.
Gratis. Solo necesitas una cuenta de miembro para verlo.
- Video
- 1 h 29 min
- Lecciones
- 24
- Impartido en
- Francés
- Subtítulos
- Inglés, Francés
- Precio
- Gratis
Resumen
Sobre este curso
Este curso, impartido en francés por Max, es un manual práctico para dirigir el equipo de chatting de una agencia de gestión de OnlyFans. Abre separando los tres roles (chatter, team leader, chatter manager) y define las tres misiones del manager: garantizar la calidad del chatting, asegurarse de que las cuentas estén siempre cubiertas y mantener la actividad en crecimiento.
Max compara después los perfiles de chatters que las agencias contratan realmente. Los chatters franceses aportan criterio, cultura y conversaciones más profundas, pero cuestan mucho más, están disponibles sobre todo por la tarde y se van pronto. Los chatters malgaches y beninenses son leales, están disponibles y son asequibles, pero sufren cortes de internet y de luz, son más difíciles de pagar y necesitan un seguimiento cercano. Explica cómo combinarlos y por qué un plan de reserva es obligatorio.
Los módulos operativos cubren una estructura de Telegram o Discord con un grupo privado por chatter, horarios fijos frente a flexibles, controles de asistencia, onboarding y el CRM OnlyMonster (acceso de miembros, restricciones de turnos, palabras prohibidas, el panel de métricas de chatters). El reclutamiento abarca tu red, bonus por referidos, anuncios de empleo patrocinados que respetan las normas de Instagram y TikTok, e Indeed. Los módulos finales tratan el liderazgo: rituales semanales, objetivos SMART, detectar a los mejores, delegar, dar feedback factual y construir un equipo leal.
Resultados
Lo que aprenderás
- Explicar en qué se diferencian los roles de chatter, team leader y chatter manager, y de qué responde el chatter manager ante la creadora y su manager.
- Elegir entre chatters franceses, malgaches y beninenses, o una mezcla de ellos, según el presupuesto, la cobertura horaria y el plan de reserva que exige cada perfil.
- Montar una estructura de Telegram o Discord con un canal por creadora, un canal de check-in de turnos y un grupo privado por chatter con los team leaders.
- Decidir entre horarios fijos y flexibles y verificar que los chatters programados están presentes y trabajan de verdad.
- Configurar OnlyMonster para un equipo: invitar a los chatters, restringir el acceso por creadora y franja horaria, bloquear palabras prohibidas y leer el panel de métricas de chatters (ventas, tasa de apertura de PPV, precio medio, palabras por mensaje).
- Reclutar chatters a través de tu red, de un sistema de referidos de pago, de anuncios de empleo patrocinados conformes a las normas y de Indeed.
- Dirigir llamadas semanales y revisiones mensuales, fijar objetivos SMART y dar feedback factual y constructivo con el método sándwich.
- Decidir qué tareas delegar (publicaciones del feed, subida y pies de foto del vault, horarios) y mantener leales a los chatters con el pago, recompensas por antigüedad y una cultura de equipo respetuosa.
Público
A quién va dirigido
- Chatters y team leaders que se preparan para ser chatter managers; Max considera requisito varios meses de experiencia real en chatting.
- Dueños de agencias y managers de OFM que montan o dirigen un equipo de chatting propio.
- Francófonos: el curso se imparte en francés y presupone que ya sabes cómo funcionan el chatting y un CRM.
Temario
Contenido del curso
8 módulos · 24 lecciones · 1 h 29 min
- 01Diferencia entre chatter, Team Leader y Chatter ManagerLección en video2:41Presenta el plan del curso y la jerarquía típica de una agencia de chatting, de dos niveles en equipos pequeños a cuatro en los más grandes. Max explica que el chatter manager tiene el papel estratégico, el team leader conecta la estrategia con la operativa y los chatters se ocupan de la relación con los fans y de las ventas.
- 02Misión del Chatter ManagerLección en video2:52Expone las tres misiones del chatter manager: garantizar la calidad del chatting para proteger la imagen de la creadora, garantizar que las cuentas estén siempre cubiertas por chatters y mantener el crecimiento de la agencia con más creadoras, más capacidad de chatting y más ingresos para todo el equipo.
- 03Habilidades del Chatter ManagerLección en video2:40Enumera las cuatro habilidades que Max considera esenciales: conocimiento general del sector OFM, varios meses de experiencia real en chatting, una auténtica postura de manager (mantener la calma, tomar decisiones a largo plazo) y habilidades interpersonales para hablar con chatters, team leaders, el manager de la creadora y la propia creadora.
- 04Chatter francésLección en video5:25Puntos fuertes y débiles de los chatters franceses: criterio, cultura, capacidad para desarrollar conversaciones y negociar, internet fiable y un estatus sencillo de autónomo. Entre los inconvenientes están la disponibilidad limitada durante el día, la resistencia a ser dirigidos, la motivación a corto plazo y unas expectativas de pago de entre 1.500 y 2.000 € al mes.
- 05Chatters malgachesLección en video4:23Perfil de los chatters malgaches: leales durante años, disponibles cinco o seis días a la semana (a menudo estudiantes que trabajan por la tarde), fáciles de reclutar y satisfechos con un pago modesto dados los salarios locales. Los inconvenientes son los frecuentes cortes de internet y de luz, el pago y la declaración complicados y la necesidad de repetir las instrucciones.
- 06Chatters beninensesLección en video3:06Trata los chatters de Benín, un perfil cercano al malgache: leales, con expectativas de pago bajas y disponibles durante el día. Max señala el internet malo y caro, el equipo deficiente, los obstáculos administrativos, la autonomía limitada y el seguimiento casi diario que hace falta para evitar errores que dañen tu credibilidad ante el manager y la creadora.
- 07Tabla comparativaLección en video2:33Resume la comparación: los chatters franceses cuestan aproximadamente de 25 a 30 veces más pero profundizan más en la conversación, mientras que los chatters malgaches y beninenses ofrecen permanencia a bajo coste. Max explica por qué un plan B para las caídas es obligatorio y cómo mezclar perfiles entre cuentas o dentro de una misma cuenta.
- 08Encuentra una plataforma adecuadaLección en video4:23Cómo elegir la plataforma que alojará a todo el equipo: popular, de confianza y pensada para grupos y canales. Max explica por qué usa Telegram, cuándo encajan Discord o WhatsApp y cómo organizar un canal por creadora, un canal de anuncios y un segundo grupo cuando se superan unas cuatro creadoras.
- 09Grupos individualesLección en video2:35Explica por qué cada chatter tiene un grupo privado con el chatter manager y los team leaders: para dar comentarios personales, basados en capturas de pantalla, con discreción, y para centralizar ausencias, retrasos y advertencias de modo que la información nunca sea contradictoria ni se pierda en mensajes privados y el manager mantenga una visión de conjunto.
- 10Horario fijo frente a horario flexibleLección en video9:39Una comparación detallada de horarios fijos y flexibles. Los turnos fijos cubren de 14 a 15 horas al día con cuatro o cinco chatters pero dificultan el reclutamiento, dependen de gente fiable y hacen difícil diagnosticar los turnos débiles. La disponibilidad semanal flexible atrae y retiene a los chatters y permite hacer comparaciones, pero necesita dos o tres veces más gente.
- 11Asegurar la presencia de chattersLección en video1:46Tres formas de comprobar que los chatters programados se presentan y trabajan: un canal dedicado donde declaran el inicio y el final de cada turno, la monitorización en directo de su actividad en el CRM OnlyMonster y la comprobación de que leen y reaccionan a los mensajes y pushes en los canales del equipo.
- 12OnboardingLección en video2:20El camino de onboarding de un chatter nuevo: acceso a la plataforma del equipo, una introducción al CRM (Max envía un recorrido grabado en video de OnlyMonster y otro del grupo de Telegram) y una buena bienvenida para que los recién llegados se sientan seguros en un grupo de 20 a 40 personas.
- 13La relación con la creadoraLección en video1:52Cómo gestionar los customs (notas de voz y videos personalizados) entre los chatters y la creadora. Max trata el contacto de la creadora como información sensible que nunca se comparte con los chatters, y recomienda un grupo de WhatsApp o iMessage con la creadora, el chatter manager y los team leaders, que transmiten las peticiones y el contenido.
- 14RedLección en video2:27La primera palanca de reclutamiento: activar tu red. Max trata cómo pedir ayuda a amigos, familiares y contactos profesionales, mantener buenas relaciones con antiguos chatters que pueden volver o recomendar a otros e identificar a unas pocas personas bien conectadas que puedan actuar como reclutadores por ti.
- 15PatrocinioLección en video2:24Cómo montar un sistema de referidos para que la gente siga trayéndote chatters cuando se acabe la buena voluntad: un bonus fijo por cada reclutado (Max cita de 100 a 150 €, inspirado en las ofertas de referidos de los bancos) o una parte variable del 5 al 15 % de los ingresos del reclutado, que puede convertirse en un ingreso pasivo.
- 16Redes socialesLección en video5:58Reclutar con anuncios de empleo patrocinados en Instagram, TikTok, Snapchat o X: normas de las plataformas (selección real, rango salarial, solo adultos), filtros de calidad (horas semanales mínimas, PC y ratón, internet estable), argumentos atractivos (pagos frecuentes, trabajo remoto, formación gratuita, sin experiencia previa) y por qué comprar los anuncios desde un ordenador y no desde un iPhone.
- 17Recluta como una empresaLección en video1:54Anima a reclutar como una empresa tradicional: publicar y patrocinar anuncios en Indeed, que Max ha usado con éxito, tomar prestados métodos de empleadores que conoces y, con el tiempo, crear un puesto específico de reclutamiento o de RR. HH. dentro de la agencia porque reclutar lleva mucho tiempo.
- 18Reuniones semanales, informes individuales, revisiones mensualesLección en video2:24Por qué los rituales dan a un equipo remoto un marco, cohesión y motivación, y tres que conviene implantar: una llamada semanal con todos sobre problemas y nuevas funciones, una llamada semanal de estrategia con los team leaders sobre lo que salió bien o mal y por qué, y una revisión individual mensual con cada chatter.
- 19Objetivos realistas, recompensas, bonus, retosLección en video4:40Define los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazo) y pone a prueba cinco objetivos de ejemplo para un equipo de chatting, mostrando por qué «mejorar la comunicación» o «convertirse en líder del mercado» fallan mientras que «aumentar un 20 % los ingresos de un chatter a fin de año» o «responder al 95 % de las solicitudes en menos de 10 minutos» funcionan.
- 20Identifica a los mejores y impúlsalosLección en video2:56Define a un top performer como un chatter que vende más que la media protegiendo el valor percibido de la creadora, trabaja muchas horas, responde con rapidez y mantiene la calma. Max explica cómo detectarlos en el panel, darles prioridad en los turnos de tarde y ofrecerles un camino hacia formador, team leader o chatter manager.
- 21Postura directiva que adoptarLección en video5:04La postura de manager como tres equilibrios: amabilidad frente a rigor (un marco con sanciones pero sin clima punitivo), control frente a autonomía (sin microgestión ni abandono) y corto plazo frente a largo plazo (aportar ingresos ahora para la creadora y su manager mientras se construyen procesos duraderos).
- 22Saber delegarLección en video4:50Cómo elegir qué tareas delegar con dos preguntas: ¿necesita mi valor añadido? y ¿qué riesgo hay si se hace mal? Max lo aplica a la publicación del feed, la subida y los pies de foto del vault (comprobando que no haya contenido que pueda hacer que baneen la cuenta) y la elaboración de horarios, y después indica a quién delegar.
- 23Cómo dar feedback útilLección en video5:27Un feedback que mejora a las personas sin desmotivarlas: sus cuatro objetivos, sus cualidades (factual con varias capturas de pantalla, rápido, objetivo, constructivo) y un método de cinco pasos: reunir hechos, destacar los puntos fuertes con la técnica del sándwich, formular con cuidado los puntos de mejora, proponer alternativas concretas y convertirlo en un diálogo.
- 24Fideliza a tus chatters: motivación + ambiciónLección en video4:37Cierra con la retención. La lealtad se apoya en el dinero (recompensar la antigüedad y las horas trabajadas, no solo a los recién llegados y a los mejores vendedores) y en el entorno de trabajo: buenas relaciones, sentirse seguido en el rendimiento, una cultura de grupo respetuosa, roles claros, concursos y recompensas.
Impartido por
Tu instructor
Max
Fundador y chatting manager de una agencia de chatting
Max es un experto francés en chat que montó su propia agencia de chatting y trabaja como su chatting manager, dirigiendo el chatting de alto volumen de un gran cliente francés que genera varios cientos de miles de dólares al mes. Enseña a partir de su trabajo diario: grupos de Telegram que reciben de 200 a 300 mensajes al día, OnlyMonster como CRM y chatters reclutados por canales como Indeed. Insiste en que un chatter manager debe haber chateado durante meses antes de dirigir a otros. Telegram: @maximechatting
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FAQ
Preguntas frecuentes
Sí, según Max. Lo compara con entrenar al fútbol sin haber jugado nunca: necesitas varios meses de chatting para juzgar si los comentarios de tus team leaders y chatters son relevantes. También enumera como habilidades esenciales el conocimiento del sector OFM, una postura de manager y habilidades interpersonales.
Max compara ambas opciones al detalle. Los chatters franceses desarrollan mejor las conversaciones, pero esperan unos 1.200 a 2.000 € al mes, que él sitúa en 25 a 30 veces lo que esperan los chatters malgaches o beninenses. Los chatters africanos se quedan años, pero sufren cortes de internet y de luz, así que necesitas chatters de reserva. Sugiere mezclar perfiles entre cuentas, por ejemplo chatters franceses en tu cuenta principal.
Los turnos fijos permiten que cuatro o cinco chatters cubran de 14 a 15 horas al día y dejan claras las necesidades de reclutamiento, pero asustan a los candidatos y dejan huecos cuando alguien abandona. La disponibilidad semanal flexible atrae y retiene a los chatters y permite compararlos en el mismo turno, pero la planificación es más difícil y necesitas dos o tres veces más gente.
Max dirige su equipo en Telegram (Discord sería una alternativa), usa un grupo de WhatsApp o iMessage con la creadora para las peticiones personalizadas, y usa OnlyMonster como CRM. Dos lecciones son recorridos en pantalla de OnlyMonster: acceso y turnos del equipo, palabras prohibidas y el panel de métricas de los chatters.
El módulo de reclutamiento cubre cuatro canales: activar tu red y a antiguos chatters, un sistema de referidos que paga un bonus fijo o del 5 al 15 % de los ingresos del reclutado, anuncios de empleo patrocinados en Instagram o TikTok, e Indeed. Para los anuncios, Max explica las normas de las plataformas (selección real, rango salarial, solo adultos) y los filtros que conviene añadir: horas semanales mínimas, un PC con ratón y una conexión estable.
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