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Lección 10 de 24Duración del video 9:39
Horario fijo frente a horario flexible
Una comparación detallada de horarios fijos y flexibles. Los turnos fijos cubren de 14 a 15 horas al día con cuatro o cinco chatters pero dificultan el reclutamiento, dependen de gente fiable y hacen difícil diagnosticar los turnos débiles. La disponibilidad semanal flexible atrae y retiene a los chatters y permite hacer comparaciones, pero necesita dos o tres veces más gente.