Only Monster
CRM pour plateformes de fans
Le CRM n°1 pour gérer facilement les comptes OnlyFans et les employés.
FormationGratuit
Secrets et stratégies pour devenir un Chatter Manager inarrêtable
Apprends à diriger, motiver et maximiser la performance d'une équipe de chatters grâce à des méthodes claires, des stratégies efficaces et des outils pratiques. Une formation complète pour passer au niveau supérieur et réussir dans ce secteur en pleine croissance.
Gratuit. Il te suffit d'un compte membre pour regarder.
- Vidéo
- 1 h 29 min
- Leçons
- 24
- Enseigné en
- français
- Sous-titres
- anglais, français
- Prix
- Gratuit
Présentation
À propos de cette formation
Ce cours, donné en français par Max, est un manuel pratique pour diriger l'équipe de chatting d'une agence de gestion OnlyFans. Il commence par séparer les trois rôles (chatter, team leader, chatter manager) et définit les trois missions du manager : garantir la qualité du chatting, s'assurer que les comptes sont toujours couverts, et maintenir la croissance de l'activité.
Max compare ensuite les profils de chatters que les agences recrutent réellement. Les chatters français apportent du jugement, de la culture et des conversations plus profondes mais coûtent bien plus cher, sont surtout disponibles le soir et partent vite. Les chatters malgaches et béninois sont fidèles, disponibles et abordables, mais font face à des coupures d'internet et d'électricité, sont plus difficiles à payer et demandent un suivi serré. Il explique comment les mixer et pourquoi un plan de secours est obligatoire.
Les modules opérationnels couvrent une structure Telegram ou Discord avec un groupe privé par chatter, les horaires fixes ou flexibles, les contrôles de présence, l'onboarding et le CRM OnlyMonster (accès des membres, restrictions de shifts, mots bannis, dashboard des métriques des chatters). Le recrutement passe par ton réseau, les primes de cooptation, les annonces sponsorisées qui respectent les règles d'Instagram et de TikTok, et Indeed. Les derniers modules portent sur le leadership : rituels hebdomadaires, objectifs SMART, repérage des top performers, délégation, retours factuels et construction d'une équipe fidèle.
Objectifs
Ce que tu vas apprendre
- Expliquer en quoi les rôles de chatter, de team leader et de chatter manager diffèrent, et de quoi le chatter manager est responsable envers la créatrice et son manager.
- Choisir entre des chatters français, malgaches et béninois, ou un mélange des trois, selon le budget, la couverture horaire et le plan de secours que chaque profil exige.
- Mettre en place une structure Telegram ou Discord avec un canal par créatrice, un canal de check-in des shifts et un groupe privé par chatter avec les team leaders.
- Choisir entre des horaires fixes et flexibles et vérifier que les chatters planifiés sont bien présents et réellement au travail.
- Configurer OnlyMonster pour une équipe : inviter les chatters, restreindre l'accès par créatrice et par créneau horaire, bloquer les mots interdits, et lire le dashboard des métriques par chatter (ventes, taux d'ouverture des PPV, prix moyen, mots par message).
- Recruter des chatters via ton réseau, un système de parrainage rémunéré, des annonces sponsorisées conformes et Indeed.
- Animer des calls hebdomadaires et des bilans mensuels, fixer des objectifs SMART et donner des retours factuels et constructifs avec la méthode sandwich.
- Décider quelles tâches déléguer (publication sur le feed, uploads dans le vault et légendes, plannings) et fidéliser les chatters grâce à la rémunération, aux récompenses d'ancienneté et à une culture d'équipe respectueuse.
Public
À qui ça s'adresse
- Les chatters et team leaders qui se préparent à devenir chatter managers ; Max considère plusieurs mois de vraie expérience de chatting comme un prérequis.
- Les propriétaires d'agences et managers OFM qui montent ou dirigent une équipe de chatting en interne.
- Les francophones : la formation est donnée en français et suppose que tu sais déjà comment fonctionnent le chatting et un CRM.
Programme
Contenu de la formation
8 modules · 24 leçons · 1 h 29 min
- 01Différence entre Chatter, Team Leader et Chatter ManagerLeçon vidéo2:41Présente le plan de la formation et la hiérarchie type d'une agence de chatting, de deux niveaux dans les petites équipes à quatre dans les plus grandes. Max explique que le chatter manager tient le rôle stratégique, le team leader fait le lien entre stratégie et opérations, et les chatters gèrent la relation avec les fans et les ventes.
- 02Mission du Chatter ManagerLeçon vidéo2:52Présente les trois missions du chatter manager : garantir la qualité du chatting pour protéger l'image de la créatrice, garantir que les comptes sont toujours couverts par des chatters, et faire grandir l'agence avec plus de créatrices, plus de capacité de chatting et plus de revenus pour toute l'équipe.
- 03Compétences du Chatter ManagerLeçon vidéo2:40Liste les quatre compétences que Max juge essentielles : une connaissance générale du secteur OFM, plusieurs mois d'expérience réelle en chatting, une vraie posture de manager (rester calme, prendre des décisions à long terme) et des compétences relationnelles pour parler avec les chatters, les team leaders, le manager de la créatrice et la créatrice.
- 04Chatter françaisLeçon vidéo5:25Forces et faiblesses des chatters français : le jugement, la culture, la capacité à développer des conversations et à négocier, une connexion internet fiable et un statut d'indépendant simple. Parmi les inconvénients : une disponibilité limitée en journée, une résistance à être managés, une motivation à court terme et des prétentions salariales d'environ 1 500 à 2 000 € par mois.
- 05Chatters malgachesLeçon vidéo4:23Dresse le profil des chatters malgaches : fidèles pendant des années, disponibles cinq ou six jours par semaine (souvent des étudiants qui travaillent le soir), faciles à recruter et satisfaits d'une rémunération modeste compte tenu des salaires locaux. Les inconvénients sont les coupures fréquentes d'internet et d'électricité, un paiement et une déclaration compliqués, et le besoin de répéter les consignes.
- 06Chatters béninoisLeçon vidéo3:06Couvre les chatters du Bénin, un profil proche du profil malgache : loyaux, peu exigeants sur la paie, disponibles en journée. Max signale un internet mauvais et cher, un équipement faible, des obstacles administratifs, une autonomie limitée et le suivi quasi quotidien nécessaire pour éviter les erreurs qui nuisent à ta crédibilité auprès du manager et de la créatrice.
- 07Tableau comparatifLeçon vidéo2:33Résume la comparaison : les chatters français coûtent environ 25 à 30 fois plus cher mais vont plus loin dans la conversation, tandis que les chatters malgaches et béninois offrent de la longévité à bas coût. Max explique pourquoi un plan B en cas de panne est obligatoire et comment mélanger les profils entre les comptes ou au sein d'un même compte.
- 08Trouver une plateforme adaptéeLeçon vidéo4:23Comment choisir la plateforme qui héberge toute l'équipe : grand public, de confiance et conçue pour les groupes et les canaux. Max explique pourquoi il utilise Telegram, quand Discord ou WhatsApp conviennent, et comment organiser un canal par créatrice, un canal d'annonces et un deuxième groupe une fois que tu dépasses environ quatre créatrices.
- 09Groupes individuelsLeçon vidéo2:35Explique pourquoi chaque chatter a un groupe privé avec le chatter manager et les team leaders : pour faire des remarques personnelles, appuyées sur des captures d'écran, de façon discrète, et pour centraliser les absences, les retards et les avertissements afin que l'information ne soit jamais contradictoire ni perdue dans des messages privés et que le manager garde une vue d'ensemble.
- 10Horaires fixes vs horaires flexiblesLeçon vidéo9:39Une comparaison détaillée des plannings fixes et flexibles. Les créneaux fixes couvrent 14 à 15 heures par jour avec quatre ou cinq chatters, mais compliquent le recrutement, dépendent de personnes fiables et rendent les créneaux faibles difficiles à diagnostiquer. Les disponibilités hebdomadaires flexibles attirent et retiennent les chatters et permettent des comparaisons, mais demandent deux à trois fois plus de monde.
- 11Assurer la présence des chattersLeçon vidéo1:46Trois façons de vérifier que les chatters planifiés se présentent et travaillent : un canal dédié où ils déclarent le début et la fin de chaque shift, un suivi en direct de leur activité dans le CRM OnlyMonster, et la vérification qu'ils lisent et réagissent aux messages et aux pushes dans les canaux de l'équipe.
- 12OnboardingLeçon vidéo2:20Le parcours d'onboarding d'un nouveau chatter : l'accès à la plateforme de l'équipe, une introduction au CRM (Max envoie une visite vidéo enregistrée d'OnlyMonster et une autre du groupe Telegram) et un vrai accueil pour que les nouveaux se sentent en confiance dans un groupe de 20 à 40 personnes.
- 13La relation avec la créatriceLeçon vidéo1:52Comment gérer les customs (notes vocales et vidéos personnalisées) entre les chatters et la créatrice. Max traite le contact de la créatrice comme une information sensible jamais partagée avec les chatters, et recommande un groupe WhatsApp ou iMessage avec la créatrice, le chatter manager et les team leaders, qui relaient les demandes et les contenus.
- 14RéseauLeçon vidéo2:27Le premier levier de recrutement : activer ton réseau. Max aborde le fait de demander à des amis, à la famille et à des contacts professionnels, de garder de bonnes relations avec d'anciens chatters qui peuvent revenir ou en recommander d'autres, et d'identifier quelques personnes bien connectées qui peuvent faire office de recruteurs pour toi.
- 15SponsoringLeçon vidéo2:24Comment mettre en place un système de parrainage pour que les gens continuent de t'amener des chatters quand la bonne volonté s'épuise : un bonus fixe par recrue (Max cite 100 à 150 €, inspiré des offres de parrainage des banques) ou une part variable de 5 à 15 % des gains de la recrue, qui peut devenir un revenu passif.
- 16Réseaux sociauxLeçon vidéo5:58Recruter avec des annonces d'emploi sponsorisées sur Instagram, TikTok, Snapchat ou X : règles des plateformes (vraie sélection, une fourchette de salaire, adultes uniquement), filtres de qualité (minimum d'heures par semaine, PC et souris, internet stable), arguments attractifs (paie fréquente, télétravail, formation gratuite, aucune expérience requise) et pourquoi acheter les pubs depuis un ordinateur plutôt que depuis un iPhone.
- 17Recruter comme une entrepriseLeçon vidéo1:54Encourage à recruter comme une entreprise traditionnelle : publier et sponsoriser des annonces sur Indeed, que Max a utilisé avec succès, emprunter les méthodes d'employeurs que tu connais, et finir par créer un poste dédié au recrutement ou aux RH dans l'agence, parce que recruter prend énormément de temps.
- 18Réunions hebdomadaires, rapports individuels, bilans mensuelsLeçon vidéo2:24Pourquoi les rituels donnent à une équipe à distance un cadre, de la cohésion et de la motivation, et trois à mettre en place : un appel hebdomadaire avec tout le monde sur les problèmes et les nouvelles fonctionnalités, un appel stratégique hebdomadaire avec les team leaders sur ce qui s'est bien ou mal passé et pourquoi, et un bilan individuel mensuel pour chaque chatter.
- 19Objectifs réalistes, récompenses, bonus, challengesLeçon vidéo4:40Définit les objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) et teste cinq exemples d'objectifs pour une équipe de chatting, en montrant pourquoi « améliorer la communication » ou « devenir leader du marché » échouent alors que « augmenter de 20 % le chiffre d'affaires d'un chatter d'ici la fin de l'année » ou « répondre à 95 % des demandes en moins de 10 minutes » fonctionnent.
- 20Identifier les top performers et les faire monterLeçon vidéo2:56Définit un top performer comme un chatter qui vend plus que la moyenne tout en protégeant la valeur perçue de la créatrice, travaille beaucoup d'heures, est réactif et reste posé. Max explique comment les repérer dans le dashboard, leur donner la priorité sur les créneaux du soir et leur proposer une évolution vers formateur, team leader ou chatter manager.
- 21La posture managériale à adopterLeçon vidéo5:04La posture managériale en trois équilibres : bienveillance contre fermeté (un cadre avec des sanctions mais sans climat punitif), contrôle contre autonomie (ni micromanagement, ni abandon) et court terme contre long terme (rapporter du revenu tout de suite pour la créatrice et son manager tout en construisant des process qui durent).
- 22Savoir déléguerLeçon vidéo4:50Comment choisir les tâches à déléguer avec deux questions : est-ce que ça demande ma valeur ajoutée, et quel est le risque si c'est mal fait. Max applique cette grille à la publication sur le feed, aux uploads dans le vault et aux légendes (vérification des contenus qui pourraient faire bannir le compte) et à la construction du planning, puis indique à qui déléguer.
- 23Comment donner un feedback utileLeçon vidéo5:27Un feedback qui fait progresser les gens sans les démotiver : ses quatre objectifs, ses qualités (factuel avec plusieurs captures d'écran, rapide, objectif, constructif) et une méthode en cinq étapes : rassembler les faits, souligner les points forts avec la technique du sandwich, formuler les axes d'amélioration avec soin, proposer des alternatives concrètes et en faire un dialogue.
- 24Fidéliser les chatters : motivation + ambitionLeçon vidéo4:37Conclut sur la rétention. La fidélité repose sur l'argent (récompenser l'ancienneté et les heures travaillées, pas seulement les nouveaux arrivants et les meilleurs vendeurs) et sur l'environnement de travail : de bonnes relations, se sentir suivi sur ses performances, une culture de groupe respectueuse, des rôles clairs, des concours et des récompenses.
Enseigné par
Ton formateur
Max
Fondateur et chatting manager d'une agence de chatting
Max est un expert français du chat qui a monté sa propre agence de chatting et en est le chatting manager, avec un chatting à gros volume pour un grand client français qui génère plusieurs six chiffres par mois. Il enseigne à partir de son travail quotidien : des groupes Telegram qui reçoivent 200 à 300 messages par jour, OnlyMonster comme CRM, et des chatters recrutés via des canaux comme Indeed. Il insiste sur le fait qu'un chatter manager doit avoir chatté pendant des mois avant d'en manager d'autres. Telegram: @maximechatting
En savoir plus sur Max
Partenaire
Outil à la une
FAQ
Questions fréquentes
Oui, selon Max. Il compare ça à entraîner une équipe de foot sans jamais avoir joué : il te faut plusieurs mois de chatting pour juger si les retours de tes team leaders et de tes chatters sont pertinents. Il cite aussi la connaissance du secteur OFM, une posture de manager et le sens relationnel comme les autres compétences essentielles.
Max compare les deux en détail. Les chatters français développent mieux les conversations, mais ils attendent environ 1 200 à 2 000 € par mois, soit selon lui 25 à 30 fois ce qu'attendent les chatters malgaches ou béninois. Les chatters africains restent des années, mais subissent des coupures d'internet et d'électricité, donc il te faut des chatters de secours. Il conseille de mélanger les profils selon les comptes, par exemple des chatters français sur ton meilleur compte.
Les créneaux fixes permettent à quatre ou cinq chatters de couvrir 14 à 15 heures par jour et rendent les besoins de recrutement clairs, mais ils font peur aux candidats et laissent des trous quand quelqu'un lâche. Les disponibilités hebdomadaires flexibles attirent et fidélisent les chatters et te permettent de les comparer sur un même créneau, mais le planning est plus compliqué et il faut deux à trois fois plus de monde.
Max fait tourner son équipe sur Telegram (Discord étant une alternative), utilise un groupe WhatsApp ou iMessage avec la créatrice pour les demandes custom, et OnlyMonster comme CRM. Deux leçons sont des démonstrations d'écran d'OnlyMonster : accès de l'équipe et shifts, mots interdits, et tableau de bord des métriques des chatters.
Le module de recrutement couvre quatre canaux : activer ton réseau et d'anciens chatters, un système de parrainage versant un bonus fixe ou 5 à 15 % des gains du recruté, des annonces sponsorisées sur Instagram ou TikTok, et Indeed. Pour les annonces, Max explique les règles des plateformes (vraie sélection, fourchette de rémunération, adultes uniquement) et les filtres à ajouter : nombre minimum d'heures par semaine, un PC avec une souris et une connexion stable.
Continue d'apprendre
Toutes les formations
MasterclassEnseigné en françaisMasterclass sur la fiscalité et la légalité dans l'OFM avec Olivier de ofmlegal.com (avocat et conseiller fiscal)
Apprends à optimiser la fiscalité de ta société, à comprendre les règles de résidence fiscale à Dubaï et à éviter des erreurs juridiques coûteuses. Une session complète pour t'aider à faire du business en pleine conformité.
1 leçon1 h 17 minSous-titres : anglais, français, allemand, italien, portugaisAvec Olivier
FormationEnseigné en françaisLe Legal Blueprint de l'OFM : création de société, comptabilité, flux d'argent, systèmes de paiement, contrats juridiques et optimisation de tes impôts.
Protège et fais grandir ton activité OnlyFans : apprends à gérer les contrats, les factures, la création de société, les paiements, les flux d'argent et les impôts comme un pro.
25 leçons3 h 22 minSous-titres : anglais, français, allemand, italien, portugais, espagnolAvec Olivier
FormationEnseigné en françaisSession de coaching live : cas réels, stratégies réelles
Dans cette série de sessions live, Arthur travaille main dans la main avec des membres FBA lors d'un appel de coaching 1-1, en les guidant sur des cas réels et en leur donnant des stratégies pratiques pour surmonter les obstacles en temps réel. Une occasion rare de bénéficier d'un coaching direct et de repartir avec des enseignements actionnables.
1 leçon36 minSous-titres : français, anglaisAvec Arthur
Prêt à commencer cette formation ?
C'est gratuit. Crée un compte membre avec ton email et regarde toutes les leçons à ton rythme.