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Leçon 24 sur 24Durée de la vidéo 4:37
Fidéliser les chatters : motivation + ambition
Conclut sur la rétention. La fidélité repose sur l'argent (récompenser l'ancienneté et les heures travaillées, pas seulement les nouveaux arrivants et les meilleurs vendeurs) et sur l'environnement de travail : de bonnes relations, se sentir suivi sur ses performances, une culture de groupe respectueuse, des rôles clairs, des concours et des récompenses.