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Leçon 23 sur 24Durée de la vidéo 5:27
Comment donner un feedback utile
Un feedback qui fait progresser les gens sans les démotiver : ses quatre objectifs, ses qualités (factuel avec plusieurs captures d'écran, rapide, objectif, constructif) et une méthode en cinq étapes : rassembler les faits, souligner les points forts avec la technique du sandwich, formuler les axes d'amélioration avec soin, proposer des alternatives concrètes et en faire un dialogue.