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Leçon 59 sur 71Durée de la vidéo 3:14
Garder la main tout en donnant l'illusion inverse
Comment garder le contrôle de la conversation pendant que le fan se sent aux commandes : valoriser, écouter et désirer le fan, proposer des choix fermés (illustrés par un enfant qui choisit un pull), féliciter son initiative et lui faire sentir de la fierté pour son choix, appliqué au choix entre des options au sein d'un script.