Only Monster
CRM para Plataformas de Fãs
O CRM nº 1 para uma gestão fluida de contas e funcionários do OnlyFans.
CursoGrátis
Segredos e Estratégias para se Tornar um Chatter Manager Imparável
Aprenda a liderar, motivar e maximizar a performance de uma equipe de chatters com métodos claros, estratégias eficazes e ferramentas práticas. Um treinamento completo para levar suas habilidades ao próximo nível e ter sucesso nesta área em rápido crescimento.
Grátis. Você só precisa de uma conta de membro para assistir.
- Vídeo
- 1 h 29 min
- Aulas
- 24
- Idioma
- Francês
- Legendas
- Inglês, Francês
- Preço
- Grátis
Visão geral
Sobre este curso
Este curso, dado em francês pelo Max, é um manual prático para comandar a equipe de chatting de uma agência de gestão de OnlyFans. Ele abre separando os três papéis (chatter, team leader, chatter manager) e define as três missões do gerente: garantir a qualidade do chatting, garantir que as contas estejam sempre cobertas e manter a atividade crescendo.
Depois Max compara os perfis de chatters que as agências realmente contratam. Chatters franceses trazem julgamento, cultura e conversas mais profundas, mas custam muito mais, ficam disponíveis principalmente à noite e saem rápido. Chatters malgaxes e beninenses são leais, disponíveis e acessíveis, mas enfrentam quedas de internet e de energia, são mais difíceis de pagar e exigem acompanhamento próximo. Ele explica como misturá-los e por que um plano de backup é obrigatório.
Os módulos operacionais cobrem uma estrutura de Telegram ou Discord com um grupo privado por chatter, escalas fixas versus flexíveis, controle de presença, onboarding e o CRM OnlyMonster (acesso dos membros, restrições de turno, palavras banidas, o painel de métricas dos chatters). O recrutamento cobre sua rede, bônus de indicação, anúncios patrocinados de vagas que respeitam as regras do Instagram e do TikTok e o Indeed. Os módulos finais tratam de liderança: rituais semanais, objetivos SMART, identificar os top performers, delegar, dar feedback factual e construir uma equipe leal.
Resultados
O que você vai aprender
- Explicar como os papéis de chatter, team leader e chatter manager se diferenciam e pelo que o chatter manager responde perante a criadora e o gerente dela.
- Escolher entre chatters franceses, malgaxes e beninenses, ou uma mistura deles, com base em orçamento, cobertura de horários e no plano de backup que cada perfil exige.
- Montar uma estrutura de Telegram ou Discord com um canal por criadora, um canal de check-in de turnos e um grupo privado por chatter com os team leaders.
- Decidir entre escalas fixas e flexíveis e verificar se os chatters escalados estão presentes e realmente trabalhando.
- Configurar o OnlyMonster para uma equipe: convidar chatters, restringir o acesso por criadora e faixa de horário, bloquear palavras banidas e ler o painel de métricas dos chatters (vendas, taxa de abertura de PPV, preço médio, palavras por mensagem).
- Recrutar chatters pela sua rede, um sistema de indicação remunerado, anúncios patrocinados de vagas em conformidade e o Indeed.
- Conduzir calls semanais e revisões mensais, definir objetivos SMART e dar feedback factual e construtivo com o método sanduíche.
- Decidir quais tarefas delegar (postagens no feed, uploads no vault e legendas, escalas) e manter os chatters leais por meio de remuneração, recompensas por tempo de casa e uma cultura de equipe respeitosa.
Público
Para quem é
- Chatters e team leaders que se preparam para virar chatter managers; Max considera vários meses de experiência real em chatting um pré-requisito.
- Donos de agência e gestores de OFM que montam ou comandam uma equipe de chatting interna.
- Falantes de francês: o curso é dado em francês e pressupõe que você já saiba como funcionam o chatting e um CRM.
Conteúdo programático
Conteúdo do curso
8 módulos · 24 aulas · 1 h 29 min
- 01Diferença Entre Chatter, Team Leader e Chatter ManagerVideoaula2:41Apresenta o plano do curso e a hierarquia típica de uma agência de chatting, de dois níveis em equipes pequenas a quatro em maiores. Max explica que o chatter manager tem o papel estratégico, o team leader liga estratégia e operações e os chatters cuidam do relacionamento com os fãs e das vendas.
- 02Missão do Chatter ManagerVideoaula2:52Apresenta as três missões do chatter manager: garantir a qualidade do chatting para proteger a imagem da criadora, garantir que as contas estejam sempre cobertas por chatters e manter a agência crescendo com mais criadoras, mais capacidade de chatting e mais receita para toda a equipe.
- 03Habilidades do Chatter ManagerVideoaula2:40Lista as quatro habilidades que Max considera essenciais: conhecimento geral do setor OFM, vários meses de experiência real em chatting, uma postura gerencial genuína (manter a calma, tomar decisões de longo prazo) e habilidades interpessoais para conversar com chatters, team leaders, o gerente da criadora e a própria criadora.
- 04Chatter francêsVideoaula5:25Pontos fortes e fracos dos chatters franceses: julgamento, cultura, capacidade de desenvolver conversas e negociar, internet confiável e um regime simples de autônomo. Entre as desvantagens estão a disponibilidade limitada durante o dia, resistência a ser gerenciado, motivação de curto prazo e expectativas salariais de cerca de 1.500 a 2.000 € por mês.
- 05Chatters malgaxesVideoaula4:23Traça o perfil dos chatters malgaxes: leais por anos, disponíveis cinco ou seis dias por semana (muitas vezes estudantes que trabalham à noite), fáceis de recrutar e satisfeitos com pagamento modesto dados os salários locais. As desvantagens são quedas frequentes de internet e energia, pagamento e declaração complicados e a necessidade de instruções repetidas.
- 06Chatters beninensesVideoaula3:06Cobre chatters do Benin, um perfil próximo ao malgaxe: leais, com baixa expectativa salarial, disponíveis durante o dia. Max alerta para internet ruim e cara, equipamento fraco, obstáculos administrativos, autonomia limitada e o acompanhamento quase diário necessário para evitar erros que prejudicam sua credibilidade com o gerente e a criadora.
- 07Tabela ComparativaVideoaula2:33Resume a comparação: chatters franceses custam cerca de 25 a 30 vezes mais, mas aprofundam mais a conversa, enquanto chatters malgaxes e beninenses oferecem longevidade a baixo custo. Max explica por que um plano B para quedas é obrigatório e como misturar perfis entre as contas ou dentro de uma conta.
- 08Encontre uma plataforma adequadaVideoaula4:23Como escolher a plataforma que hospeda toda a equipe: popular, confiável e feita para grupos e canais. Max explica por que usa o Telegram, quando o Discord ou o WhatsApp servem e como organizar um canal por criadora, um canal de avisos e um segundo grupo quando você passa de cerca de quatro criadoras.
- 09Grupos IndividuaisVideoaula2:35Explica por que cada chatter tem um grupo privado com o chatter manager e os team leaders: para dar retornos pessoais, com base em capturas de tela, com discrição e centralizar ausências, atrasos e advertências para que a informação nunca seja contraditória nem se perca em mensagens privadas e o gerente mantenha uma visão geral.
- 10Horário Fixo vs Horário FlexívelVideoaula9:39Uma comparação detalhada entre escalas fixas e flexíveis. Turnos fixos cobrem de 14 a 15 horas por dia com quatro ou cinco chatters, mas dificultam o recrutamento, dependem de pessoas confiáveis e tornam difícil diagnosticar turnos fracos. A disponibilidade semanal flexível atrai e retém chatters e permite comparações, mas exige de duas a três vezes mais pessoas.
- 11Garanta a Presença dos ChattersVideoaula1:46Três formas de verificar se os chatters escalados aparecem e trabalham: um canal dedicado em que eles declaram o início e o fim de cada turno, o monitoramento ao vivo da atividade deles no CRM OnlyMonster e a verificação de que leem e reagem às mensagens e pushes nos canais da equipe.
- 12OnboardingVideoaula2:20O caminho de onboarding de um novo chatter: acesso à plataforma da equipe, uma introdução ao CRM (Max envia um tour em vídeo gravado do OnlyMonster e outro do grupo de Telegram) e uma boa recepção para que os recém-chegados se sintam confiantes em um grupo de 20 a 40 pessoas.
- 13Relacionamento com a CreatorVideoaula1:52Como lidar com customs (notas de voz e vídeos personalizados) entre chatters e a criadora. Max trata o contato da criadora como informação sensível, nunca compartilhada com os chatters, e recomenda um grupo de WhatsApp ou iMessage com a criadora, o chatter manager e os team leaders, que repassam os pedidos e o conteúdo.
- 14RedeVideoaula2:27A primeira alavanca de recrutamento: ativar sua rede. Max cobre pedir a amigos, familiares e contatos profissionais, manter boas relações com ex-chatters que podem voltar ou indicar outros e identificar algumas pessoas bem conectadas que possam atuar como recrutadoras para você.
- 15PatrocínioVideoaula2:24Como montar um sistema de indicação para que as pessoas continuem trazendo chatters quando a boa vontade acabar: um bônus fixo por recruta (Max cita de 100 a 150 €, inspirado em ofertas de indicação de bancos) ou uma parcela variável de 5 a 15% dos ganhos do recruta, que pode virar renda passiva.
- 16Redes SociaisVideoaula5:58Recrutar com anúncios patrocinados de vagas no Instagram, TikTok, Snapchat ou X: regras das plataformas (seleção real, faixa salarial, somente adultos), filtros de qualidade (horas semanais mínimas, PC e mouse, internet estável), argumentos atraentes (pagamento frequente, trabalho remoto, treinamento gratuito, sem experiência necessária) e por que comprar anúncios por um computador e não por um iPhone.
- 17Recrute como uma EmpresaVideoaula1:54Incentiva a recrutar como uma empresa tradicional: publicar e patrocinar anúncios no Indeed, que o Max usou com sucesso, tomar emprestados métodos de empregadores que você conhece e, por fim, criar uma função dedicada de recrutamento ou RH dentro da agência, porque recrutar toma muito tempo.
- 18Reuniões Semanais, Relatórios Individuais, Revisões MensaisVideoaula2:24Por que rituais dão a uma equipe remota um quadro de referência, coesão e motivação, e três para implementar: uma call semanal com todos sobre problemas e novos recursos, uma call semanal de estratégia com os team leaders sobre o que foi bem ou mal e por quê e uma revisão individual mensal para cada chatter.
- 19Metas Realistas, Recompensas, Bônus, DesafiosVideoaula4:40Define objetivos SMART (específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas, com prazo) e testa cinco metas de exemplo para uma equipe de chatting, mostrando por que “melhorar a comunicação” ou “virar líder de mercado” falham enquanto “aumentar em 20% a receita de um chatter até o fim do ano” ou “responder a 95% dos pedidos em menos de 10 minutos” funcionam.
- 20Identifique os Melhores Desempenhos e Impulsione-osVideoaula2:56Define um top performer como um chatter que vende mais que a média protegendo o valor percebido da criadora, trabalha muitas horas, é responsivo e mantém a compostura. Max explica como identificá-los no painel, dar a eles prioridade nos turnos da noite e oferecer um caminho até treinador, team leader ou chatter manager.
- 21Postura Gerencial a AdotarVideoaula5:04A postura gerencial como três equilíbrios: gentileza versus rigor (um quadro com sanções, mas sem clima punitivo), controle versus autonomia (sem microgerenciamento, sem abandono) e curto versus longo prazo (trazer receita agora para a criadora e o gerente dela enquanto se constroem processos que duram).
- 22Saiba DelegarVideoaula4:50Como escolher tarefas para delegar com duas perguntas: precisa do meu valor agregado e qual é o risco se for feito mal. Max aplica isso a postagens no feed, uploads no vault e legendas (verificando conteúdo que poderia levar a conta a ser banida) e à montagem de escalas e depois diz para quem delegar.
- 23Como Dar Feedback ÚtilVideoaula5:27Feedback que melhora as pessoas sem desmotivá-las: seus quatro objetivos, suas qualidades (factual, com várias capturas de tela, imediato, objetivo, construtivo) e um método de cinco etapas: reunir fatos, destacar pontos fortes com a técnica do sanduíche, formular com cuidado os pontos de melhoria, propor alternativas concretas e transformá-lo em um diálogo.
- 24Construa Lealdade entre os Chatters: Motivação + AmbiçãoVideoaula4:37Fecha com retenção. A lealdade se apoia em dinheiro (recompensar tempo de casa e horas trabalhadas, não só os recém-chegados e os top sellers) e no ambiente de trabalho: boas relações, sentir-se acompanhado em performance, uma cultura de grupo respeitosa, papéis claros, competições e recompensas.
Ensinado por
Seu instrutor
Max
Fundador e chatting manager de uma agência de chatting
Max é um especialista francês em chat que montou a própria agência de chatting e atua como chatting manager dela, comandando chatting de alto volume para um grande cliente francês que gera vários seis dígitos por mês. Ele ensina a partir do trabalho diário: grupos de Telegram que recebem de 200 a 300 mensagens por dia, o OnlyMonster como CRM e chatters recrutados por canais como o Indeed. Ele insiste que um chatter manager precisa ter feito chatting por meses antes de gerenciar outras pessoas. Telegram: @maximechatting
Mais sobre Max
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FAQ
Perguntas frequentes
Sim, segundo o Max. Ele compara com treinar um time de futebol sem nunca ter jogado: você precisa de vários meses de chatting para julgar se o feedback dos seus team leaders e chatters é relevante. Ele também lista o conhecimento do setor OFM, uma postura gerencial e habilidades interpessoais como as outras competências essenciais.
Max compara os dois em detalhes. Chatters franceses desenvolvem melhor as conversas, mas esperam cerca de 1.200 a 2.000 € por mês, o que ele calcula como 25 a 30 vezes o que esperam chatters malgaxes ou beninenses. Chatters africanos ficam por anos, mas sofrem com quedas de internet e de energia, então você precisa de chatters reserva. Ele sugere misturar perfis entre as contas, por exemplo chatters franceses na sua conta principal.
Turnos fixos permitem que quatro ou cinco chatters cubram de 14 a 15 horas por dia e deixam claras as necessidades de recrutamento, mas assustam candidatos e deixam buracos quando alguém sai. A disponibilidade semanal flexível atrai e retém chatters e permite compará-los no mesmo turno, mas o planejamento é mais difícil e você precisa de duas a três vezes mais pessoas.
Max comanda a equipe no Telegram (o Discord é uma alternativa), usa um grupo de WhatsApp ou iMessage com a criadora para pedidos personalizados e usa o OnlyMonster como CRM. Duas aulas são walkthroughs de tela do OnlyMonster: acessos da equipe e turnos, palavras banidas e o painel de métricas dos chatters.
O módulo de recrutamento cobre quatro canais: ativar sua rede e ex-chatters, um sistema de indicação que paga um bônus fixo ou 5 a 15% dos ganhos do indicado, anúncios patrocinados de vagas no Instagram ou TikTok e o Indeed. Para os anúncios, Max explica as regras das plataformas (seleção real, faixa salarial, somente adultos) e os filtros a adicionar: horas semanais mínimas, um PC com mouse e uma conexão estável.
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